Casa de Arte Hotel Boutique

I booked my hotel room specifically for the only room that had a balcony and hammock. AS soon as I entered the hotel, I was charged for my stay and afterwards notified that my room had been changed but I should be happy with the new room. After checking in I let the staff know that I was not happy with the change and that I should have been notified/asked if it was ok. By this point, I had unpacked and said I would stay in this room but wasn't pleased with the lack of communication. Two days later, I was told that I would need to move back to the original room as guests were arriving for the room I was in. I was never told I would have to move back to the other room or would not have unpacked. At this time I said, if I had to pack and move, I would be moving to another hotel. The hotel would not agree to refund me for the remaining nights and said the room would be open for me. I checked online the next night and found the room available online through ***********. After leaving the hotel, it took 4 days for a manager to get in touch with me and accused me of lying about the situation.

Je ne recommande absolument pas cette maison d'hôte car nous avons eu une très mauvaise expérience. Tout d'abord, la maison n'est pas situé au centre ville, du coup il faut un taxi à chaque fois. Paiement demandé en totalité avant de prendre la chambre. Salle de bain pas rénové, avec une toute petite fenêtre en hauteur / mal insonorisée (travaux à côté), beaucoup de moucherons qui rentrent dans la chambre, insecte trouvé dans le mini frigo (qui était vide d'ailleurs), serviettes de bains de mauvaise qualité, pas agréable, la piscine ne donne pas envie du tout contrairement aux photos , et le petit dej on a le droit qu'au café filtre sinon les café latte, cappuccino et autres..c'est en supplément et on ne peut que commander 1 seul plat de la carte + des fruits. Dans notre chambre, on a trouvé des affaires personnelles au client d'avant..qu'on a rendu à la réception. Mais surtout première nuit, impossible de dormir car on retrouve des taches noires dans nos draps , on ne sait toujours pas ce que cela peut être mais à mon avis c'était du Molle (nourriture). On demande donc à la femme à la réception de venir voir, elle nous propose de changer les draps (on l'aide donc à mettre de nouveaux draps à minuit ).. Le lendemain on décide de partir et de changer d'hôtel, cependant la propriétaire demande à faire un virement (or je n'ai qu'un compte européen et non mexicain ) ils disent pouvoir faire un virement en prenant le numéro de carte bancaire ce qui est ridicule. Ils nous propose de revenir à 15H pour récupérer des espèces mais en nous facturant la première nuit beaucoup plus chère , au lieu de diviser par 3 le montant total ( la premiere nuit étant un mardi et non un jour de weekend donc ne devrait pas être plus chère) . Bref nous avons finalement pris une chambre au centre ville au Los Danzantes Oaxaca, très stylé avec un rooftop bar et surtout très bien placé .