Eurostars Isla de La Toja

Aconsejable el spa

We visited this hotel during the Easter break. The facilities are very good: clean, modern, cozy. The spa is very nice: it features 3 different internal pools (one for little kids, another one for kids, and a big one for adults), and external pools, with all the typical water jets. The outdoor pool zone has a nice green lawn, and there also are two nice saunas. Everything was perfectly clean and functional. The big disappointment has been the food. We initially had half board, but we decided to go breakfast-only after our first day of stay. The buffet was very basic, and there was very little choice of meat and fish. Even during the breakfast we experienced shortages of basic stuff (croissants!) which were not promptly refilled by the staff. What's worse: we had breakfast at 10:00, and 3 days out of 4 we could eat no churros since... we were told they were finished. I'm afraid I just don't understand how a hotel can offer something such as this and not refill. It's definitely better, in my humble opinion, not to offer it at all instead of disappointing paying customers who have breakfast perfectly on time, as everybody else. I'm afraid that Eurostars has not lived up to its standards in this occasion.

Estuvimos 2 noches con alojamiento y desayuno. El primer día habíamos cogido entrada para el balneario, muy bien como siempre. La habitación bastante amplia para 3 adultos. El desayuno exquisito y variado. El día que llegamos era mi cumpleaños y, sin decir nada ni comentar nada en recepción, al poco rato de llegar, un trabajador del hotel nos trajo unos bombones y una cartulina de feliz cumpleaños. Un detalle a tener en cuenta. Opción excelente para unos días de descanso y desconexión.

Penoso, iban a ser unos días de relax y desconexión para mi y me tuve que marchar al día siguiente ( no me fui la noche en la que llegué porque tenía un largo camino por delante y no estaba en condiciones ) Llegué el viernes un poco antes de mi primer tratamiento de spa así que dejo todo en la habitación y me preparo para bajar. Termina mi tratamiento, perfecto, encantada y relajada. Voy a la habitación, hace fresco comparado con el resto de las estancias del hotel, pongo el aire en modo calor y me echo en la cama somnolienta, me despierto 45 minutos después con más frío que cuando puse el aire. Bajo a recepción a comunicarlo ( ya con la sensación de frío en el cuerpo ) y me dicen que no funciona el calor porque están en periodo de transición de verano a invierno y no está puesto el calor todavía ( 18 de octubre ), en el resto del hotel se podía ir en manga corta. Me facilitan un calentador prehistórico y que no hace más ruido porque no se puede, vuelvo a bajar a quejarme, me preparan un radiador de los que se enchufan a la corriente, pero ya da igual, ya me había cogido un constipado terrible, no pude dormir en toda la noche ( como comenté antes no me fui en ese momento porque no eran horas ni me encontraba en condiciones ). A las 7:30-8 de la mañana recojo mis cosas, entrego las tarjetas del hotel y me voy, un camino largo de vuelta y un catarrazo increíble. A demás tener que aguantar los cuchicheos del personal de noche cada vez que me veían pasar por la recepción para salir a despejarme un poco a la calle dado que no fui capaz de dormir nada en toda la noche. Me vine a casa con fiebre, cogestión y dolor de oídos y cabeza, en fin, en vez de disfrutar de un oasis de serenidad obtuve todo lo contrario, muy muy mala experiencia y todo porque según ellos no había calefacción en el hotel porque todavía estaban en periodo de transición estacional. Añadir que tampoco fueron capaces de ofrecerme un cambio de habitación, había disponibilidad, ya lo consulté yo en esa noche tan “maravillosa” que pasé. Atención penosa y poca profesionalidad.

He visitado cientos de hoteles en todo el mundo a lo largo de mi vida, y puedo asegurar que este es uno de los más completos y de mejor relación calidad-precio. Situado en la mejor zona de la Isla de La Toja (que es de película). Servicio amabilísimo, instalaciones impecables, habitaciones luminosas y muy amplias, muy buena calidad y variedad de productos en el buffet y en los desayunos, y un spa estupendo y muy recomendable. Se nota en numerosos detalles que es un hotel muy bien dirigido y muy bien gestionado. El personal, muy profesional y pendiente de todo. Las habitaciones se limpian muy pronto por la mañana (típico defecto en tantos hoteles).Hemos repetido ya varias veces, y seguiremos haciéndolo.

He venido con mi hija celíaca y no están preparados,te ofrecen pan y croissant y creen que ya les dan servicio,comidas repetitivas sin mucho encanto y sin mucha variedad .Hemos estado en otras cadenas que se han desvivido YO NO SE LO RECOMENDARÍA A NINGÚN CELIACO