Engel Gourmet&Spa

Stunning hotel with great attention to detail. Amazing ayurveda treatments.. Peaceful and quiet place (even when the hotel was full) that allows proper winding down, recovery and balancing the doshas. Very professional and friendly staff. Make sure to book your room on the new side.

Room was old and cramped. Missing furniture necessary to store clothes and luggage. The bathroom was old and the ceiling dirty and scratched. Also, the room seemed quite old and probably needed to be renovated. The bed was hard and cleaning service was only once every two days. The food was ok at best. pretty poor experience.

"Gourmet & Spa" è il brand caratterizzante di questo bell'hotel. La Spa è senza dubbio bellissima con zone ralax ampie ed arredate con grande gusto così come il resto dell'hotel. Le camere sono molto ampie ed accoglienti, così come le zone comuni. Sono disponibili anche una stanza fumatori (che non ho utilizzato) ed una bella sala lettura; peccato che l'unico giornale disponibile in lingua italiana fosse "la Stampa", gli altri erano tutti in lingua tedesca. Caduta di stile anche il fatto che sia il giorno del mio arrivo il venerdì, sia quello della partenza, la domenica, i giornali fossero quelli del giorno prima! Molto bello, spazioso e ben attrezzato il miniclub che offre un ottimo servizio. La grande delusione è invece arrivata dalla parte che avrebbe dovuto essere Gourmet. La colazione è buona, ma assolutamente standard per questo livello di alberghi, la proposta Light Lunch offre un'offerta molto limitata, anche se di buona qualità. La nota dolente è proprio la cena dove di gourmet ci sono solo le dimensioni delle portate, ma non certo la qualità della proposta culinaria. Mi sono anche lamentato del servizio estremamente lento sia al ristorante sia al bar ed in questi casi negli hotels di questo livello qualcuno si presenta a porgere delle scuse se non addirittura ad offrire un omaggio riparatorio. Qui nulla... Al termine del soggiorno viene a tutti consegnato un questionario di gradimento in cui ho ribadito i motivi di insoddisfazione e mi aspettavo un'email o una telefonata da parte del servizio clienti, ma evidentemente non fa parte delle loro prassi.