Berkut Hotel

Ужасное, неуважительное отношение к гостям! Полное отсутствие достойного сервиса и хамство некомпетентного персонала! Никому никогда НЕ порекомендую отель Беркут. Хотите отдохнуть и почувствовать себя человеками - ищите сразу другой отель, их рядом много. "Не покупайтесь" на красивые картинки . На первый взгляд по фоткам вроде хороший отель, НО только по фоткам и только на первый взгляд. Кроме красивого ремонта, НИЧЕГО больше НЕТ: ни сервиса, ни отдыха, ни обслуживания ..... Аренду я оформляла по телефону через администратора. Мне сказали, что кроме люкса, ничего свободного больше нет. На самом деле потом оказалось, что отель совсем пустой, мы единственные. В люксе , в отеле три звезды - посуды нет, никакой, пришлось выпрашивать тарелки, вилки и т.д. На наши законные требования предоставить питьевую воду (что обязательно сейчас даже для номера "стандарт" в отеле без сертификации), и чай-кофе-сахар (как положено для люкса "три звезды"), нам предложили купить все это по ресторанной цене в их ресторане. Из двух телевизоров, один вообще не работает, на втором нерабочий пульт, администратор бегала полчаса по всем номерам в поисках батареек. Помыться нормально мы не смогли - горячей воды нет, она еле-еле теплая. Утром пришлось умываться вообще холодной водой. В смывном бачке унитаза кнопка заедает, вода в бачок набирается 25-30минут, а в канализацию с первого раза почти ничего не уходит. Ночью было ооочень холодно, все-таки декабрь месяц !!!, на улице минус 17, одеяла тонюсенькие, летние. В три часа ночи я не выдержала и пошла просить дополнительные одеяла (хотя в люксе они обязательно должны быть в номере). Сидела в пальто в коридоре полчаса, ждала, когда мне дадут дополнительные одеяла, потому что администратор Екатерина спала (!!!),Хотя заявлено было, что отель работает 24 часа в сутки. Уборка в номере отвратительная. Возле дивана валялись дохлые мухи (в декабре !!!!, при минус 17 на улице!!!), под ванной старые засохшие обмылки и клубки пыли, смешанные с волосами. Рядом железная дорога. Когда проезжает товарняк, трясется вся гостиница, постоянные электрички ооочень напрягают своим шумом. Звукоизоляция ужасная. Завтраки принесли холодные! При заселении сразу стали делать ксерокопии паспорта, что категорически запрещено законом. Как регистрировать гостей , администратор Екатерина совсем не знала, анкету нам НЕ предложила, даные паспорта записала куда-то на какой-то листочек, а через три часа пришла управляющая и "вынесла нам мозг", пока проводила регистрацию (за то, что мы не разрешили делать ксерокопию паспорта). Испортила ужин , настроение и весь отдых после тяжелой дороги.