Eurostars Royal Tanau

Pongo la mínima calificación a pesar de que no he conseguido alojarme. A primeros de marzo hice una reserva de una habitación doble para la primera semana de abril, 6 noches. A mediados de marzo me llaman del hotel y me dicen que cierran el 31 de marzo y nos derivan al hotel La Pleta. Quedamos de acuerdo pero el 26 de marzo nos vuelven a llamar para decirnos que La Pleta también cierra y que tendremos que buscar otro hotel. Sin comentarios.

He estado en muchos hoteles por razones de trabajo, algunos muy buenos, otros buenos y otros no tan buenos. En ningún hotel he encontrado un personal tan amable como el del Hotel Royal Tanau. No cumplen con lo que uno pueda esperar de un muy buen hotel. No. Van más allá. Siempre tienen una alternativa más hasta alcanzar la satisfacción del cliente. Magnífico servicio de desayuno, personal en recepción con Mireia y Yasmine que solucionan cualquier reserva en restaurantes o petición junto con un servicio de transfer puntual del amable Lesmes siempre dispuesto y con el que puedes moverte en Baqueira sin necesidad de utilizar vehículo . Además el remonte para pistas está al lado del hotel. Mención especial para la nueva Directora, Almudena. Pude comprobar personalmente su interés por conocer los comentarios de los clientes para mejorar siempre. Creo que dice mucho del interés de la cadena en el que incluso la Directora de Zona, Elena, estuviese en recepción preguntando a los clientes sobre su estancia en el hotel. Las instalaciones están a la altura de un hotel de cinco estrellas, con modernas habitaciones estándar de 45 metros . Como única mejora creo que se podrían actualizar las taquillas de los guardaesquies lo que me comentaron ya tienen previsto. La combinación perfecta. Un gran hotel con un personal extraordinario.

Excelente hotel, muy bien ubicado, cuenta con todos los servicios necesarios y está atendido por un personal atento y encantador, desde las señoras que se ocupan de limpiar las habitaciones, camareros, encargado de guarda esquís, hasta Laura, directora del hotel, que está encima y pendiente de todo. Una muy buena experiencia, totalmente recomendable.

Terrible experiencia de un hotel que no deberían haber abierto. No está en condiciones. La mitad del personal ha dimitido y se nota puesto que no está cubierto ningún servicio. Hubo una fuga de agua que la dejó encharcada y pretendían no dar respuesta hasta el día siguiente. Esto tras estar sin hacer todo el dia a pesar de que se pidió varias veces. Habían resto incluso todavía de las obras en los baños. El propio personal del hotel estaba avergonzado por esas condiciones en las que tenían que trabajar puesto que tenían problemas con todos los huéspedes. Ofrecen servicios de hotel de 5 estrellas pero no seria más que un hotel de 3 estrellas. Una auténtica estafa por lo que desaconsejo enormemente acudir a este hotel. A disposición de quien quiera para facilitar todas las pruebas recabadas por privado.

Elegimos el hotel por estar a pue de pistas, y esta alado del telesilla. Nos encantó, la habitación era amplia y ademas la habitación tenia jacuzzi. La única pega que hay pequeños detalles que para ser un 5 estrellas deberían mejorar. El desayuno era genial, muy variado y con cocina en el acto que te podía preparar lo que le pidieses. El guardaesquis estaba justo en la puerta del hotel y con secabotas, tambien tenian parking con aparcacoches

Hotel a pie de pista. habitación amplia y con todas las comodidades. Las vistas son inmejorables. El personal muy atento y servicial. El apartado gastronómico necesitaría un impulso. Buen desayuno: Personal super amable y dispuesto a solucionar y atender. Gracias a todo el personal, especialmente a Sara que se preocupo de hacer más grata nuestra estancia. Volveremos