Taoyuan Hotel

十年的老酒店，本來環境衞生還行，朋友住的另外一間就沒有這麼幸運了，一進房間就有漏水，跟前台聯繫換了樓上一間，進去聞到空氣清新劑及尿臭味道，再次找前台才把原來那間房間修好入住，後面去找前台給個説法，一晚六百多的房間居然漏水，前台服務經理態度惡劣，説覺得不好可以馬上退房？中國的酒店住了沒有上千也有幾百，這種態度囂張惡劣的客服經理還是第一次遇到，仗着光霧山紅葉節旺季不愁客源嗎？哪個給你的底氣，態度惡劣還如此囂張，氣得朋友要打市民熱線投訴電話，衹能説光霧山的紅葉很美，但酒店的接待服務確不匹配，需要整頓倒是真的，希望後面的遊客睜大眼睛 ，莫要再選這種酒店的服務了，完全請了一個大爺坐鎮黑店的感覺🔥😰

作為一家自詡的星級酒店，其服務和設施都很令人失望。 1. 酒店的隔音效果非常差，在樓下KTV唱歌的聲音在房間內聽得非常清楚。加上酒店管理人員允許客人唱歌至十一點，極大影響了入住小童，長者以及第二天登山人羣的休息。（視頻展示十點半錄製的屋內歌聲）在我入住的第二天晚上，客人從約晚上八點就開始唱歌，期間儘管飽受困擾，但我未進行投訴。直到晚上十點，我打電話至前台詢問唱歌會持續到幾點，已經影響到了休息，得到的答覆是“他們一會兒就唱完了”。我等待至十點半，歌聲未減，也沒有得到前台的反饋，因此再次致電。得到的答覆是，他們馬上就唱完了。在我一再要求給出具體結束時間後，前台才現場詢問身旁的同事，告訴我十一點！！！酒店作為提供住宿服務的一方，應首先照顧大多數客人的睡眠需求。在隔音效果糟糕的情況下，仍然允許少數客人唱歌至深夜，反應了酒店服務，管理以及規則的混亂與不人性化。直到我們從床上爬起來套上外套親自下樓交涉，才解決了噪音問題，給我留下了極其糟糕的入住體驗。 2. 設施老舊，缺乏維修。 除了第一點的隔音效果差之外，衞生間也是問題頻出。剛入住時，首先發現水龍頭衹有冷水沒有熱水，而且冷熱標誌貼反。經過保修後才解決。但是洗手枱下仍有大量的漏水。洗澡後的洗澡水甚至會穿過牆壁滲入房間內的地板上。 3. 早餐種類單一，乏善可陳。我們連住了兩晚，第一天人數較少，第二天人數較多，早餐才在第二天擴充了小蛋糕以及麪檔，而人少的時候就沒有。 4. 連住兩天，第二天發現衹打掃了衞生間，床鋪沒有進行整理。 衷心希望貴酒店維護酒店設施，提升從業人員的服務水平。住得很不開心，不會再來了。

酒店房間雖有點陳舊，但住着挺舒適，熱水很好，中央空調不錯。酒店服務很好，離開時有個人物品忘在房間，酒店馬上打電話聯繫我取回。酒店距光霧山景區入口步行十分鐘左右，酒店停車很方便。