Sancunweiguang
8. februar 2025
大家注意宜必思和別的民宿以及小區業主公用公區及停車位,且小區停車位緊張,自駕小夥伴慎重選擇到達時間及停車位,切記!!!不然節假日被堵住出不去,酒店人員又不通知車主,真的很惱火。
人員培訓水平真的很差,尤其是前台的小哥,如果開車水平不行就不要答應客人可以幫忙挪車,也不要指揮客人停在堵路的位置,頭一天晚上還看到小哥指揮別的客人停在拐彎處的另一側。
第一,大早上十來位客人在外面寒風裡等着你們酒店挪車,前台小哥出來拿着鑰匙説“自己技術不行,挪不了。”
讓別的客人挪,請問如果有任何磕碰或者車輛之後出現任何問題,你們酒店全部負責嗎?你們酒店的安全培訓怎麼做的?操作流程合規嗎?
做不到的事情不要答應,這麼簡單的道理不懂嗎?
第二,客人不幫忙挪的情況下,前台小哥就拿車鑰匙就回去了。正常這種情況下,你們是不是應該打電話通知車主或者派人去房間敲門和車主溝通挪車?結果等了五分鐘過去問你們,通沒通知車主挪車,三個人都不吱聲。真的優秀!!可太優秀了!!問你們打沒打電話,也不吱聲。這時候前台小哥還來了一句“車主昨天把鑰匙給前台,讓前台幫忙挪車。而且下面還有車堵着,挪了你們也出不去。”
請問下面通道的車是你該操心的事情嗎?堵在酒店通道拐彎的車你都解決不了,而且酒店通道下面兩車之間至少還有一個2米4的通道寬度,小車直接就能出去,要不然當時另一輛suv是怎麼從下面開上來的?
你們就這麼解決問題嗎?讓其他客人在寒風裡等着,你們躲在屋裡,既不通知車主也不挪車,牛!!!真的牛!!!
這裏還得表揚一位上海大哥,主動幫酒店忙挪了車,但這個時候最搞笑的事情發生了,酒店就一個小姐姐出來看着客人倒車,一開始都不幫忙指揮,好像這個事情和她也沒關係,還是別的客人説讓小姐姐回去叫人幫忙一起指揮。
本來因為南澳還是比較舒適的,雖然假期人很多,也想着給你們個好評作為鼓勵,假期也很辛苦。但是最後這個早上真的體驗感太差,直接變成了負體驗,你們要感謝攜程不能打零分或者負分。太垃圾了。
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