Apelsin on Komsomolskaya

Бронировала через «островок», там указано, что заезд с 12:30, поэтому и выбрала данный отель. Приехали, администратор практически сразу начала вести себя максимально некомпетентно. Игнорировала все мои вопросы по поводу ситуации, я пыталась найти совместное решение ситуации, показывала бронирование и время там и т.п. она отказалась говорить до 14:00, а нам в 15 часов уже надо было выходить на саундчек. Ещё с нами были друзья, которым надо было оставить вещи в нашем номере. Администратор грубо кричала о том, что в номер никто не войдёт, кроме проживающих. Отель нам нужен был помыть голову и оставить пару портфелей, ночью мы уже уезжаем обратно в Петербург. Но объяснения, просьбы просто были в стену сказаны. Не понимаем, как такие люди могут работать с людьми в принципе. Номер стоил 3800₽. (1.07) В итоге нам пришлось уйти и сидеть в кафе. Надеюсь никто не попадёт на этого администратора, который выдумывает правила свои, игнорирует и устраивает скандал. Раз произошла ошибка, не зависящая от гостя, нужно как-то решать вопрос, находить компромисс, учитывая, что есть свободные номера, а не кричать «говорить будем в 14:00»