Gæstebruger
18. juni 2022
Второй раз остановились в Ритц, так как первый (на клубном этаже) был довольно неплох. Но в последний визит нас поселили в чужой номер (что следовало из письма на столе и приготовленного пребывания на одного гостя). Мы предупредили ресепшн об этом, но реакции не последовало, оба дня нам готовили номер под одного. Утром нас отказались пускать на завтрак (оплаченный!), так как из-за путаницы с номерами, видимо, информация об оплате потерялась, и мы минут 20 стояли у ресторана в ожидании. В итоге, позавтракать уже не успели. За всё это время ни извинений, ни попыток исправить ситуацию персонал отеля не предпринял. Стоит отметить только лоб бар (Юрия и Ольгу) - там ребята работают очень профессионально и любезно.
Oversæt