The St. Regis Moscow Nikolskaya

От 5 звезд в самом центре Москвы ожиданий было больше. С сеткой st.Regis знакомы, но в Москве не были. Далеко не самый тактичный персонал (на завтраке,смотря в рот, напоминали о времени его окончания; на ресепшене ошиблись в списаниях, объяснились только уже после того как лично подошли второй раз к стойке) , ужасный запах «псины» от паласов в коридорах, телевизоры времен правления царя гороха (как будто в 2024 году можно уже заменить на смарт тв). Ожидания не оправдались :)

1，訂了個小套房，夜裡我老婆洗澡，我發現水是黃的，讓她馬上出來，立馬叫人來看，水放了十幾分鍾還是黃的，竟然説讓我再放半小時等等看，我火了讓他馬上聯繫經理我要換房。一開始和我説沒房了，我又打電話讓他們聯繫經理要換房，前後花了一個小時左右，我老婆頭髮濕的，我裹着浴巾狼狽的從6樓換到3樓，換房後發現比之前的小套房大。所以一開始就有房的，不願意換罷了，對了但是已經凌晨一點了… 2，換房後，我們要存放買的鮮奶，發現小冰箱是鎖着的，我打電話給前台，被告知，開冰箱要2000盧布按金，我説我不喝保險裏的東西衹需要存放我買的東西，她説可以，我也接受了定金要求。過了一會來了個小夥子，説要收3000盧布按金，我説前台説2000，他説我聽錯了，我也問他了這裏的酒店冰箱為什麼要收按金，他説如果我沒喝冰箱裏的東西到時候退房按金會退的，我按金給他，然後索要票據，他説沒有…後來又來一個小夥子，拿了個袋子把冰箱裏所有的東西都帶走了，我得以存放了幾瓶價值幾百盧布的鮮奶，然後退房時和我説我聽錯了，3000盧布是開冰箱費！！而且沒有小票，笑着宰我一刀！花了10分鐘堅持要了票據，聯繫攜程，當然沒用，就是有開冰箱費！就是我聽錯了！我花3000盧布存放300盧布的牛奶！我他喵聽錯了！？！最後攜程給了我120的優惠卷，我個人覺得攜程做的還是不夠，這不是錢的問題，是平台監管，還有同胞被歧視了被宰了不能退讓的吧……但當時在一衹螞蟻市場，零下10度真的接聽電話手凍的不行，衹想趕緊結束。 3，酒店裡的俄羅斯人都不熱情的，甚至冷淡，倒是幾個在那上班的中亞員工比較熱情。也不僅僅是酒店，從海關進到海關出，遇到很多俄羅斯人對我們不耐煩，包括賣冰激凌的老奶奶，一開始看他對我前面的人都是耐心解釋，到我們，我們還沒説話，還沒開始翻譯，就在那説了一通，我隨便挑了個口味，説要找個，她又開始在那一面不耐煩地説俄語，旁邊的人指着價格和我説了一下價格，我才知道她是先要錢，再給冰激凌，我有點生氣了，錢往盤子一放，拿了冰激凌就站在邊上盯着他對我後面的人，但人家臉不紅心不跳，對着下一個人耐心解釋，真的赤裸裸的歧視啊。我買了個5000的翻譯機，愣是沒給我機會用啊！對了，買了兩次冰淇淋，另外一個攤位的老奶奶就很耐心，還拿出來中文菜單，可想另外一個… 3，酒店每天的洗浴用品都不給夠，你管我用不用，我清空桌子了你就該按客房布草要求擺上，一晚上將近2000人民幣的瑞吉酒店就這點格局和管理？床邊的地墊也是一天有一天無。有一次我嘗試放了200盧布的小費，就收拾的很好，但是我來之前已經問過當地的留學生了，這不是個小費國家，不用給小費，包括吃飯的時候，結賬時，服務員拿了一張手寫的（RECOMMEND 10% TIP）, 結果找錢的時候，小費強制收取了，仔細看了一下身邊的當地食客，我沒看到服務員拿出那張小紙…該給的我會給，但衹針對我們或者其他外國人，我就去年買了個⌚️（相信我，除了來務工的中亞人，幾乎衹看到中國人了，所以不宰中國人宰誰？） 4，我本也沒期待中俄友誼給我帶來什麼福利，衹求公平合理，但還是失望吧！除了烤肉沒讓人失望。 設施：比較老吧，和國內瑞吉那是十萬八千里… 衞生：換房錢水是明黃的，其他還好 環境：離紅場很近，地鐵出門就是 服務：歧視，宰客，效率也極低

服務理念極差，206房間沒有空調，從下午交涉到凌晨12點都沒有解決。最後被迫發脾氣才願意派人上來換房間。瑞吉這個水平我也是醉了，下會來莫斯科直接划走。

酒店位置非常哇塞，離紅場、古姆百貨步行10分鐘距離，內部環境非常棒。 早餐環境和食材超級好，窗外景色太美了，像是在巴黎。一下雨，窗外的風景就變成了印象主義油畫。 如果來莫斯科旅遊，非常推薦這家酒店！ 設施：酒店是俄式古典豪華風格，大堂的穹頂非常美 服務：水平非常高，服務員都彬彬有禮，禮賓小哥幫忙打車服務很到位 衞生：非常乾淨

房間很整潔，因為是帶長者一起玩，在國內研究了好多天，所以先定了一晚看看是不是方便，後面發現距離紅場和幾個景點超級近，於是當晚立馬續訂了一晚。可惜第一天大雪紛飛，高估了自己的體力，行李這裏並推不動。酒店的位置其實離地鐵站很近，這地鐵感覺就是造在酒店下面。但是這裏的地鐵沒有電梯🛗強烈建議直接打車，拖着行李雪地走哈哈😄我都佩服自己了。 走的時候果斷叫了車，門衞小哥人很好還幫忙和司機溝通。 要是莫斯科衹呆一天強烈建議直接住紅場附近酒店。

大廳非常有感覺 房間偏小 但是衞生間不小 門口保安看上去很牛