Hotel Cappelli

The hotel is situated opposite / next to a fairground and a small market. Stayed for a night in June’24. Dated and gloomy rooms, basic in room fixture & furniture, average / uncomfortable bedding, inoperative AC-only sound no cooling, basic washroom, tiny & ineffective lift, unfriendly restaurant staff, average buffet breakfast etc. etc. This is the only hotel during our Europe tour, where we had to buy bottled water. Overall, not a very satisfactory stay.

Hotel ok but could get a nice revamp. Looks terribly old,although few improvements have been made. The taps have been changed. Rooms are clean. Bedding ok Restaurant is not great. Restaurant staff dont seem happy ant very friendly. Booked in half bored and really not great.

Do not book this hotel in matecatini therme. It's abysmal. Outside the pool and Jacuzzis are broken battered and full of sludge. Breeding ground for mosquitoes which fed on us every night. The air conditioning hasn't worked in years so leaving doors to balcony open is essential. The room disgusting. Shower enshrined in heavy black mould. The ubend fell out of our basin flooding the floor with greasy clump of hair and pungent unexamined detritus. Nothing could prepare us however for the absolute slips we were served daily. Appalling crap. We were also charged various prices for the same bottle of wine from 12 to 14 and 17 euros. Scamming staff. I seriously recommend that you look elsewhere in the town Avoid any 3 star establishment.

The photos are old! Subsequent renovation: it was in 2000. They certainly haven't painted since then and they don't force cleaning either. Breakfast in the restaurant is always the same. The dinner.... I prefer not to describe it. The air conditioner doesn't work, but maybe it's better because only dirt accumulated over the years would come out of it. The rooms on the 4th floor are better, but they can't really be called clean either. The hallway carpet has never seen a carpet cleaner. The whole hotel is a dilapidated old building. The attached photos are pictures of one of the rooms on the first floor with a view, which they had the nerve to give us. I never want that again! I don't recommend it to anyone else!

Rooms are old, and you can see damage everywhere. The blankets you get to cover are thick as a sheet, so we asked for extra blankets because it was freezing cold. DO NOT TAKE ANY OTHER MEAL THERE EXCEPT THE BREAKFAST. Breakfast is ok, and has variety of everything. We took dinner there, and that was complete scam. They say it original Italian food, but all you get if prepared frozen food. We made a complaint about that and they were extremely rude, and didn't even want to talk about it. After our trip, we have sent an e-mail complaint, but never got the answer. Basically, the stuff if really rude, the food isn't so good, and for that money is no value.

Ho prenotato questo hotel tramite groupon ma non sono stati rispettati gli orari del check in e check out su groupon era scritto 1430 invece mi sono state date le chiavi alle 15,20 sempre era scritto sull check out fino alle 1200 ma mi è stato intimato di lasciare la camera alle 10,30 nonostante fuori piovesse e nella hall non c'era un posto a sedere libero . Colazione da miserabile . Area spa chiusa e abbandonata nella sporcizia . Camera sporca

Brutta esperienza. Sconsiglio. La piscina è sporca non è usabile. Jacuzzi non funziona e sempre rotta. Scarsa colazione ,pomodori marci. Sono arrivata alle 8 di mattina e non ho trovato quasi niente da mangiare. Mi hanno detto e finita la roba. E una vergogna. La cameriera polacca è stata molto maleducata si permessa a comentarmi con mio marito. Tutto in risparmio. State atenti a prenotare. E una vergogna

Quest'hotel ha buoni pregi e terribili difetti. Partiamo da questi ultimi, e non mi riferivo all'intervento di riparazione in camera della TV, della tavola del water, dell'abat jour, e del letto , il secondo giorno. Perché sono intervenuti e l'hanno effettuata detto fatto. No, mi riferisco al personale di sala, altezzoso e poco professionale. La cameriera probabilmente già infastidita di non essere stata salutata per prima al nostro ingresso in sala, ha dato il peggio di sè urlandomi dietro quando le ho chiesto dove potessero essere i cucchiaini. Quando le ho fatto presente che con i cucchiaini da caffè sfido chiunque a mangiarci uno yogurt, mi ha urlato di nuovo indicandomi un angolo sprovvisto. Quando le ho fatto notare l'evidente debacle mi ha urlato di nuovo che stavano arrivando. Ma cosa ancora peggiore è stato vedere il caposala , anziché preoccuparsi del fatto che gli avventori stavano facendo colazione senza tovaglia, trovarsi il tempo per parlare con la simpatica suddetta di una cliente. Le ho sentito con le mie orecchie sfottere una signora perché "alta". Bene,e adesso passiamo ai punti di forza: alla reception la ragazza coi capelli corti e biondi, davvero gentilissima e disponibile, la nostra di servizio e la piscina. Un consiglio alla direzione: l'albergo si sa è datato , ma potrebbe di certo apparire più confortevole con personale gentile e disponibile , la gente vi lascerebbe recensioni di certo migliori e probabilmente potreste permettervi di alzare i prezzi, considerando le superiori molto carine , la hall e l'angolo piscina. Inoltre fare servizio al bar anziché bighellonare tronfio per l'albergo sarebbe un ottima risorsa per un reddito extra all'albergo.

Hotel accogliente, pulito. ,comodo con personale qualificato e molto professionale ideale per famiglie e gruppi e come tappa per spostarsi nei vari luoghi d'arte toscani come Firenze, Pisa, Lucca ecc...ottima la colazione, pulizia eccellente...unica cosa mancante in camera....ottimo per relax in piscina in una bella giornata di sole. TORNEREMO SICURAMENTE GRAZIE