Brera Suite

Attenti. Da evitare. Atteggiamento fraudolento e ingannevole. Nel dettaglio: prenotato e pagato il 31 gennaio per la notte tra il 3 e 4 febbraio. Chiamiamo l'host, tale Giuseppe G., il 2, il quale ci dice che l'appartamento non è pronto, mancando il divano letto per i bimbi. Ci dice dunque di richiedere, per il rimborso, la cancellazione che lui successivamente avrebbe confermato. Dopo giorni non ha mai confermato, pur avendoci mandato vocali e messaggi su WhatsApp dicendo di averlo fatto, imputando bensì la colpa a non meglio precisate anomalie di sistema di Booking. L'importo, di 179 euro, intanto veniva addebitato. Contattiamo il servizio clienti di Booking, che conferma le menzogne del Giuseppe G., il quale avrebbe inoltre riferito, mentendo nuovamente, che avremmo regolarmente usufruito dell'appartamento. Nelle more di una denuncia a G.G., intanto ci aspettiamo da Booking, che è a conoscenza della vicenda, il rimborso e un gesto commerciale di cortesia, per il danno causato (abbiamo poi dovuto prenotare e pagare un'altra sistemazione). Ho tutte le prove ovviamente!