Anonym bruger
28. april 2024
本來訂的標間給安排了大床,大床房的下水不通,和前台溝通換了一間房,結果換的房間又小又臟,而且衞生間的馬桶和馬桶圈都不配套,根本都沒辦法做。本來第1間房安排的不合適,按道理來説正常操作都應該是給同等級的換房或者是升級房間,結果沒想到換到了比第1間房更撇的房間,我問前台能否升級房間前台迴應我説必須加錢才能升級,本以為是因為入住率高所以不給換,結果入住以後發現整個酒店也就衹有我們零星的三五間房在住人,其他的都沒有住人我想請問這麼多的空房率為什麼不能升級房間呢?之前家人來綿陽都是安排在這裏住宿,但是這次不管是從住房設施環境還是人員服務,各方面都非常糟糕。
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