Anonym bruger
1. februar 2025
以下是我的經歷,並經過 deepseek 整理文字。
我對這家酒店的服務和設施感到極度失望,完全不值得一千多人名幣一晚,更不用説額外的“延遲入住費”。
首先,我們到達酒店時比原定時間晚了一個小時,但酒店前台卻要求我們付款60 澳元的“延遲入住費”。這種收費在澳洲其他同類酒店中從未遇到過,大多數酒店都提供自助入住服務,根本不需要額外收費。更令人氣憤的是,在我們與前台協商後,對方要求我們先付費辦理入住,付完費後,前台只是簡單地告訴我們房間號,並説“房間沒鎖,直接進去”。這種毫無實質性服務的態度讓人無法接受。
然而,糟糕的體驗遠不止於此。進入房間後,我們發現房間衞生狀況極差,桌子上竟然爬滿了螞蟻,完全不符合基本的衞生標準。作為一家酒店,保持房間清潔是最基本的要求,但顯然這家酒店連這一點都做不到。此外,房間的隔音效果極差,走廊上客人走動的聲音清晰可聞,嚴重影響了我們的休息,晚上根本無法入睡,完全失去了住酒店的意義。
更讓人無語的是,酒店提供的備品質量極其低劣,沐浴露、洗髮水等用品不僅廉價,而且使用感極差,完全不符合這個價位的酒店應有的水準。
整體來説,這家酒店無論是服務、衞生、隔音還是備品質量,都遠遠低於預期,甚至可以説是糟糕透頂。我們付款了費用,卻沒有得到任何與之匹配的服務或體驗,這種不負責任的態度讓我對這家酒店徹底失去信心。
希望酒店管理層能夠正視這些問題,改進服務質量,否則衹會讓更多客人感到失望和不滿。無論如何,我絕對不會推薦這家酒店給任何人,也希望其他客人能夠避開這家不負責任的酒店。
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