Novotel Bordeaux Merignac

酒店環境很不錯，一層的樓房。有bar，有泳池，離機場就2km路，有直達的輕軌可以做，很方便。周圍環境也不錯。

房間舒適推薦

Located very close to Bordeaux Airport, you can either walk (20 min) or catch Tram next to it. Rooms were superb. Dinning area was great with excellent views to the outside, breakfast was buffet. Staff was helpful. Parking space is available for customers.

Ahhhhhhh mes 2 jours de cauchemars à Merignac !!!! Check-in manquant de professionnalisme et de qualité d'accueil ( on est en 4*, pas en auberge de jeunesse ! ) , + paiement d'avance ( ma CB est pourtant en garantie ) avec sur-facturation deux fois du pdej, pourtant déjà indiqué dans le tarif de réservation, + avec un argument fallacieux d’écologie, on me demande si le ménage doit être fait entre les recouches !!? ,( à quand le chauffage en option ? ), pas de surclassement de chambre alors que l’hôtel n'est pas complet ( carte platinium ) , + toute la partie bar et restaurant n'est plus relié à l’hôtel mais à l'enseigne de restauration complétement indépendante ( faut ajouter une locomotive Hippoptamus pour remonter l’hôtel ? ) ce qui veut dire que le moindre café ou plat est à payer de suite sans pouvoir mettre sur la chambre. Le "welcome drink" est limité à une liste très courte de boissons, donc très loin du mot "welcome" que tous les autres Novotel pratiquent . Deco du lobby et des communs refait au bénéfice de l'hyppo et pour attirer l’œil du passant , mais les chambres ne sont pas rénovées depuis presque la création de l’hôtel ( on vient à l’hôtel pour apprécier et se reposer dans la chambre... c'est le principe d'une prestation hôtelière de qualité ) , on retrouve le gros crépis partout sur les murs et au plafond et un étai qui tient la tv ! De nombreux concept de chambres ont pourtant été développées depuis par Novotel , là vous vous retrouvez "back to the past" ...même pas vintage. Des problèmes de climatisation signalés sans suite à un personnel peu impliqué qui se réfugie toujours derrière "la direction" . Au pdej c'est pas mieux , buffet moyen , deux bassines récupèrent les fuites d'eaux ( ça peut arriver ) mais la personne responsable de la salle (désagréable) est plus préoccupée de passer ses appels personnels, que de nettoyer les tables laissées vacantes, ou de se souvenir du numéro de chambre pour la facturation. Enfin au check out le "bonjour" et un sourire chaleureux semble être en option. Tout cela a été signalé sur place sans avoir d’impact particulier, le collaborateur se réfugie toujours derrière la direction. Celle ci semble plus préoccupée par son compte d'exploitation, et fait complétement fausse route en oubliant la signification du mot "client" ? Je suis fidèle de l'enseigne partout dans le monde et j’étais fidèle de Merignac , je les avais quitté il y 5 ans à cause de promesses non tenues ( la fameuse réponse où ils mettent tout en œuvre patati patata ....et que je verrai la différence à mon prochain passage ... ) , 5 ans après , j'ai voulu réessayer mais rien a changé, si ce n'est en pire . A au fait, c'est le prix Novotel évidement ! C'est une honte pour l'enseigne et je crois bien le pire Novotel que j'ai du faire. Il y a 2 autres Novotel à Bdx et bien meilleur , le Lac lui par ex est digne de l'enseigne Y retournerais je ? Non... bien sur , plus jamais à Mérignac !

Terrible service , air condition dosn't work they give us fun and said next day we will get new room , we have new room but air conditions still doesn't work , wife it's allergy for sun and heat we go out 1 day before we should so we lost money also I benn told in first day when reporting aiir condition doesn't work we will get 15 % refund till I fighitng wiht booking to get my money back , if I want hotel with not air condiniot I will find it , this air condition and service alse are poor , wont recommend to anyone !!!!

HORRIBLE!!!!!!!!🤬🤬🤬 INCOMPRÉHENSIBLE!!!!!🤢🤢 Message à la direction…. Catastrophique accueil de MAXIME….🥶😤🤯🤡 Je voyage constamment dans des hôtels grâce à mon travail mais là j’ai voyagé dans le passé… Arrivé en famille ( femme, enfants 6 ans, 8 ans et 1 ans) à 2h du matin pour un départ à 8h du matin et Maxime nous refuse l’accès à cause du bébé de 1an qui d’après lui est considéré comme adulte. En lui expliquant que nous avons fait 700 km avec un état de fatigue avancé il ne discute pas et demande de prendre une seconde chambre pour la mère et le bébé au prix de 107euros pour 6h de sommeil. DISCUSSION IMPOSSIBLE… je décide donc de prendre une seconde chambre avec l’offre famille ( 2 eme chambre à 50% ) qui est précisé sur le site en me disant que la responsable absente à cet heure ci ( Delphine) fera le nécessaire le lendemain matin pour comprendreu et faire un geste. Mais la encore, MAXIME refuse et monte dans la chambre de ma famille en tapant à la porte à 2h du matin me demandant de sortir immédiatement ( le temps de faire dormir les enfants inquiets de voir leur père les abandonner ). Je suis à la fois très très énervé mais tellement déçu et compte bien faire le nécessaire auprès de la direction pour avoir une explication et surtout des excuses. Je suis obligé de faire un bisou aux enfant via whatsapp et après tous cela je me retrouve à dormir à la réception devant MAXIME….