Hotel Estadio Real

We had to book this hotel last minute due to unplanned changes in our flights. I booked, but had to cancel that same day 3 hours later (unforeseen changes in travel plans). It was pay at the property and my credit card was not supposed to be charged prior to arrival. ********** said at minimum I’d be charged one night. I was charged the whole amount. Numerous attempts were made to rectify the situation by ********** since it was booked and cancelled through them. I can’t speak to the quality of the actual hotel, but I was definitely unhappy with the customer service, and being out $$$. 👎

El hotel está bastante bien, la zona tranquila y las habitaciones aceptables. Pero el personal es muy poco agradable y el trato al cliente pésimo sobretodo en el comedor, el desayuno escaso, frío, y las chicas fueron horrible te maleducadas con comentarios muy desacertados. Éramos 7 personas en familia y la verdad nos ha decepcionado muchísimo el personal del hotel en general. Muy a la cola del trato al cliente.

Este hotel es agradable, bien ubicado, en un barrio tranquilo, el desayuno es aceptable, lo único que debe tener en cuenta es el parqueadero es muy pequeño y es probable q toque parquear en la calle, se recomienda

Fue una de nuestras últimas opciones por temas de costos, debido a la temporada. Pero decepcionados completamente, el hotel es demasiado costoso para lo que brinda, el servicio al cliente pésimo, ni saludan al ingresar al hotel, no cuenta con Parqueaderos suficientes, aunque está en una zona central, sus espacios, sus habitaciones no son lo suficientemente cómodas, la información que brindan en relación al desayuno y demás es incompleta, aunque incluye desayuno, no hay opciones, entonces si o si, se debe comer lo que hay o salir a buscar desayuno, no cuenta con buen servicio de internet, y claramente optamos por no solicitar servicio de aseo porque no nos generaba la confianza suficiente, las toallas y demás los entregan super medidos y además cobran la toalla, un valor absurdo si se llega a manchar o lo que sea. No me volvería a hospedar en este lugar.

Elegimos este hotel ya que nos quedaba cerca a un evento que teníamos, pero la experiencia no fue buena en cuanto a la falta de seriedad de los “encargados” íbamos 8 personas todos con reservas previas al llegar solo entregan 1 cuarto porque pagamos un adicional para hacer el check in antes, nos dicen que para el resto no se podía aún que quedaban para entregar a las 3 pm y estuvimos de acuerdo; decidimos salir y regresar en la tarde para terminar el ingreso, al volver muy tranquilos nos dicen que ya no hay cuartos… fue obvio que por la alta demanda que había los dieron a huéspedes que llegaron sin reservas a los cuales le estaban cobrando 4 veces mayor al valor; les exprésanos que como era posible que hasta maletas habíamos dejado y habían hablado con nosotros en la mañana y ya nos salieran con algo así al ver la molestia decidieron repartirnos en diferente hotel y ubicar 1 habitación a 4 personas, extra a esto se sumo el ruido de música de la recepción toda la madrugada, los cuartos no son cómodos y la cobijas son extra diminutas fue un fiasco menos mal solo fue una noche.