Residhome Paris-Massy

Airconditioning too warm for summer - barely got the room cool. Management need to alter the regulated temperature for different seasons. Kitchenette lacked several utensils that one would expect in kitchenette and Concierge not interested in providing missing tools. Made kitchen nearly useless. Other rooms in the Building did in fact have the utensils, when we stayed again later that week. There is no consistency to the kitchen tools, so any stay is potentially troublesome. No one checks that the customer has the proper kitchen gear to use kitchen properly.

Super hôtel , très propre, très proche de tout et très bien reçu

A fuir ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel. J’ai été très mal accueillis suite à un problème de carte bancaire celle-ci ne passait pas pour la caution je demande gentiment à payer la caution en espèces ou en chèque et on me refuse on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi et personne ne me trouve une solution alors que je propose deux solutions qui me semblent tout à fait normal (aucun hôtel m’a refusé de payer une caution par un autre moyen qu’une carte). Étant donné que j’avais pris une chambre sans annulation gratuite impossible d’annuler et j’ai été obligé d’attendre 20 minutes qu’on me trouve une solution. Aucune solution trouver je demande à la responsable ce que je peux faire elle me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi et elle s’en va (super le professionnalisme). Puis je dois négocier encore 10 minutes pour obtenir la chambre et je fini par demander si je peux régler la caution à minuit, ce qu’ils finissent par accepter mais pas avec joie. Puis vient le moment d’entrée dans la chambre et là le choque des toiles d’araignées, de là poussière et une forte odeur de tabac froid. Enfin en allant me coucher je me dirige vers le chauffage et la grande surprise le chauffage ne fonctionne pas (très gênant pendant une période de froid). J’appelle la réception pour les informer et aucune solution ne m’est proposé. Je dors donc dans le froid. Le lendemain matin je dépose la carte de la chambre et je tombe sur la responsable à qui je préviens que le chauffage ne marchait pas et aucune réponse de sa part même pas un geste commercial (bravo le professionnalisme). Je déconseille fortement cet hôtel où les responsables et les agents d’accueils ne respectent pas du tout leurs clients. De plus, être obliger de négocier pendant une heure pour payer une caution en espèce ou en chèque à 250 euros pour une chambre où il n’y a pas de chauffage c’est une honte !!! Passer votre chemin il y a des hôtels beaucoup plus accueillants et plus propre que celui-ci.

Hôtel Sympa

Parfait

Property policies not up to date. We booked a night for 122 euros only to have access to swimming pool. Then we got surprised that it’s not allowed for 1y kid to get in. Moreover only one bathrobe and one slipper was provided for a room of 2 adults

Staff unhelpful, no kettle,it took me two days of asking! Breakfast was not nice and overpriced. The room was far too warm and the air conditioning was really bad! No Jacuzzi and that's why I booked it in the first place! Disappointed! Staff were rude and never helped me with anything a asked! To park your car was 15 euros a day ! This hotel is overpriced and worth nothing!

Disgusting and unsafe We arrived be greeted by a receptionist who was attempting to carry out the job of 3. It took us over 30 minutes to check in as he had to keep answering the phone. Once we were checked in and given our keys we went to the 2nd floor where all 3 rooms were situated. The first room we entered the electronic key lock was faulty and took over 15 attempts to gain access. Once in the room we were greeted by the smell of body odour and damp. It was dirty and completely unacceptable. To list a few issues; safe did not work, appliances were wonky and did not appear secure, the board on the side was loose and upside down, wardrobe was falling apart alongside the smell and the faulty door. My father agreed to swap with me as his room was slightly better however the door to his room did not seal correctly when closed . I felt like I was staying in a hostel rather than a 4 star apart hotel. To make matters worse as we gained access to our final room we noticed that it was occupied. This is a complete security issue and was the final straw. I have never felt so unsafe in a property. The rooms are dirty and not hit for a human We checked out and went to stay in the Mecure around the corner. The receptionist did not seem shocked or concerned we were leaving so this must be a regular occurrence. I have been attempting to speak to management for the past 2 weeks and they are now ignoring my emails. Apart from one a week ago to offer me a room upgrade?! Really does show the incompetence that they believe that we are still staying in the hotel. AVOID AT ALL COSTS

Chambre propre et confortable. Literie parfaite. Manque d'un peu de chauffage et sèche-cheveux hs. Kitchenette bien équipée avec thé,café et gourmandises. Spa agréable mais eau de la piscine trop fraîche. Petit déjeuner un peu cher (20€)et taxe de séjour exorbitante à plus de 5 € par personne.