Werrapark Resort Hotel Frankenblick

The hotel is awarded 2 of 5 because of the fantastic position. The hotel itself is a little outdated but OK and I have no complaints. The problem is the service that is worse than awful. If you want to get your room cleaned, you have to kindly ask at reception for cleaning the next day (I am not joking). Breakfast: If you do not arrive to breakfast among the first you get leftovers. Lunch: You take dogy bag from breakfast if you arrived early enough to get something. Dinner: You can always get something, but do not be picky. At bar you can drink from 11.00 to 18.00, but you have to find someone to serve you since nobody is at the bar. In the whole hotel from morning to late evening I only counted 3 waiters for the whole week we were there. I do not know how many hours per day they work. The bar is then officially closed to 20.00. If you wish to sit in the bar area you should arrive at 19.00 because afterwards everything is full. To get drinks you have to wait in line in front of empty bar because drinks are not prepared at the bar but somewhere in the back. They take some orders and return from back somewhere after a while with the orders. They are ordered to take their time since they offer all-inclusive and do not want guests to drink too much. For conclusion I did not believe that such a terrible service could be found in Germany.

Von einem 4 Sternehotel hätten wir auch einen entsprechenden Service erwartet. Dieser fand nicht statt. Tische zum Frühstück und Mittag nicht eingedeckt. Zum Abendessen lagen dann wenigstens ein Messer, eine Gabel und eine Serviette auf dem Tisch, Tischdecken, Fehlanzeige. Das Servicepersonal, bis auf eine Ausnahme, nicht ausgebildet, das waren Hilfskräfte, der deutschen und englischen Sprache nicht mächtig, somit wirkten sie entsprechend unfreundlich. Die Hotelbar sollte von 11.00 bis 23.00 Uhr geöffnet sein. Einen Barkeeper musste man per Klingel rufen, es dauerte dann bis zu 15 Minuten bis jemand erschien, der dir dann noch erklärte, er kann oder darf nur Bier und Wein abgeben. Mit Glück kam jemand der auch Getränke mixen konnte und durfte. Die Hotelrezeption war, entgegen der Ankündigung ganztägig besetzt zu sein, in der Regel ab 17.00, spätestens ab 18.00 Uhr nicht mehr besetzt. Auch hier war 3 Tage lang eine Rezeptionistin tätig, die weder deutsch noch englisch gesprochen hat, die dir alternativ einen Google Translator vor die Nase gehalten hat. Die Küche war solide türkisch ausgerichtet. Wenn ich türkische Küche essen möchte, fahre ich in die Türkei oder in ein türkisches Restaurant, aber nicht nach Thüringen. Anstelle von Thüringer Wurstspezialitäten gab es Wurstscheiben von Aldi und Co. Stand heute kann ich dieses Hotel nicht empfehlen, es wird schlicht und einfach kaputtgespart und das ist schade.

Das Werrapark Resort Hotel Frankenblick ist eine ausgezeichnete Wahl für einen erholsamen Aufenthalt. Die Zimmer sind sauber und komfortabel, das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorzuheben ist der schöne Wellnessbereich mit verschiedenen Saunen und Pools. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und lecker, und auch das Restaurant bietet eine gute Auswahl an Gerichten. Die Lage des Hotels ist ideal für Wanderungen und Ausflüge in die Umgebung. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel für einen gelungenen Urlaub.