Riad Miss Caracal

I cannot express how frustrated and disappointed I am with this hotel. I arrived at the hotel only to be told they had no record of my pre-paid reservation. The Manager and the staff were completely unhelpful and dismissive. To make matters worse, when I showed them my confirmation email, they barely glanced at it and said, “That’s not our problem". This level of incompetence and lack of customer service is unacceptable. I had to scramble to find another hotel at the last minute, which cost me significantly more money and added unnecessary stress to my trip. I will never book with this hotel again, and I strongly advise anyone considering staying here to think twice. If they can’t even manage basic reservations, how can you trust them to provide a decent stay? Save yourself the headache and book elsewhere.

This is a gem of a Riad, very well located. The staff are excellent, friendly and very helpful. Yusaff and Simo can't do enough to help with any questions and Miriums cooking from the lovely breakfasts to the first class dinner we had was the best food in Marrakech I would highly recommend this Riad and will not hesitate going back. Greig and Katie Scotland

Começou bem, com a gentileza do Youssef, o chá de boas-vindas e a decoração bonita e harmônica O nosso quarto era pequeno, sem muito espaço para malas e para circulação. Sem TV, sem frigo, sem muitas tomadas, sem espelho de corpo todo (apenas um pequeno na pia do banheiro) e sem janela acessível. Cama tamanho padrão e firme, como eu gosto. Até aí, tudo ok. Não oferece nenhum tipo de amenities além de 1 garrafinha de agua e um pote de sabonete líquido que tem que escolher onde fica (ou em cima da pia ou na parte do banho). Ahh, o banho... Um dia meu marido teve que tomar banho GELADO a noite porque não tinha agua quente. Não sei o que houve mas foi bem desagradável. Também sobre o banheiro, o ralo não dá vazão e a agua empossa enquanto você toma banho. Vai subindo, subindo, subindo até ficar com os pés quase que cobertos por ela. Nojento! E como não tem janela, apenas uma abertura de 20cm x20cm, as toalhas não secam direito e o banheiro tem cheiro de mofo. Mas o pior de tudo foi a falta de privacidade. Se ouve TUDO tanto de fora como de dentro do quarto, ou seja, super desconfortável. SUPER! Sem contar o cheiro de cigarro das pessoas que ficam na recepção fumando (e conversando). A janela do quarto, como já relatei, não é acessível, fica bem lá no alto e falta uma cortina, isto é, não é um quarto escuro e logo cedo a claridade entra. Café da manhã não é espetacular mas é gostoso e caseiro. Sobre a localização, achei muito boa, numa rua tranquila e longe do tumulto e do barulho do centro, só vai precisar lidar com o barulho de dentro do próprio riad. Enfim, não foi uma estadia gostosa, relaxante e que eu recomende. Uma pena!

Posto meraviglioso, stanza pulitissima, la dolcezza, cordialità e educazione di Yousseff fanno quasi commuovere, posto in un punto strategico della città ma altrettanto tranquillo. Consiglio di soggiornare in questo bellissimo Riad ne vale la pena.