Maoming Kalton International Hotel (High-speed Railway Station)

very nice & excellent

Nice hotel good service

OkokOKOK

酒店大堂很大很寬敞，感覺四星一樣，我們訂的親子有帳蓬的房，女兒可高興了。房間很舒服也很安靜，空調又靜音，過道也有淡淡的香水味。晚上有宵夜吃還是手工雲吞。早上中西式自助餐也很豐富。總結很滿意。

第三次入住科爾頓了，明顯這次服務提升了很多，入門就有幫忙拿行李🧳，晚上還有宵夜，宵夜師傅非常熱情有禮貌，上次住也是他，有水果，房間地墊是新換的，衞生也很乾凈，早餐品種也可以，這次住得很不錯。

失望透頂的入住體驗！前台服務態度極差令人寒心 真的太失望了！原本對這家酒店印象不錯，之前入住體驗很好，這次回京特意又選擇這裏，結果卻被前台服務“狠狠上了一課”。 帶着兩位長者入住，本想着能像之前一樣舒心，可在向前台索要礦泉水時，卻遭遇了令人不悦的對待。前台一位女士態度十分不禮貌，一開口就語氣生硬地強調房間已有5瓶礦泉水，最多再給2瓶。我説明同行是三人，她才勉強同意加至3瓶，還冷冰冰地補上一句“不行就收費”。 服務行業講究的是熱情周到，就算存在額外提供物品的規則，也不該是這種冷漠生硬的態度吧？如果換種方式，説句“您好，先給您三瓶礦泉水，不夠隨時和我講”，聽着得多暖心！ 更讓人憤怒的是，她言之鑿鑿説房間有5瓶水，可我進房間一看，竟然衹有4瓶！連自己客房內配備的礦泉水數量都沒搞清楚，就隨意給客户設限，這工作態度實在太敷衍。如此自相矛盾、漏洞百出的服務，不僅沒有給客户留餘地，更是暴露了酒店管理的混亂與不專業。 因為這件事，一整天的好心情都被破壞殆盡，家裡人也和我一樣滿心不悦。本是一趟輕鬆的旅途，卻因為酒店這糟糕的服務體驗，蒙上了一層厚厚的陰霾。這樣的服務，實在讓人難以接受，以後絕不會再來！ 更讓人生氣的一件事兒是當天長者家洗澡鞋濕了。沒有普通涼鞋，又管他們要了兩雙。酒店的一次性拖鞋，結果服務員送過來衹有一雙，都讓我懶得再説話了。那種奇葩的服務我真是第一次見，也服了。