LI CHING YANG
11. juli 2023
Det store familieværelse, der oprindeligt var bestilt til 22.-6./25. juni, var af en eller anden grund ikke i stand til at gå efter forhandling med hotellet, og hotellet er villig til at lade os bruge det indtil den 31. december ved årets udgang!
Så ville vi ændre indtjekningsdatoen til 7/18-7/21, hvilket oprindeligt var muligt, men så ændrede vi mening og sagde, at vi ikke indsendte en datoændringsansøgning inden udgangen af juni, så ordren var ugyldig! Selvom Trips kundeservice fortalte hotellet, at den forrige samtale var optaget og dokumenteret, nægtede hotellet stadig at indrømme det og fortrød det!
Pointen er, at hvis hotellet havde bedt om yderligere skriftlige beviser, ville jeg have samarbejdet, men det bad overhovedet ikke om det, og nu annullerer det ordren på denne måde, det er virkelig uacceptabelt!
PS. Vedhæftet er det originale brev fra rejsens kundeservice, der hjalp os med at kommunikere med hotellet, at de var sikre på at tillade os at tjekke ind, men senere ændrede deres historie.
Oprindelig tekstOversættelse leveret af Google