Atocha Hotel Madrid, Tapestry Collection by Hilton

房間乾淨整潔，房間的空間很大，有小陽台，很有歐洲的格調，中央空調非常棒，很涼快。衞生間淋浴間水很大，洗澡很爽。

房間都不錯，設施也很新，就是入住時間卡的非常嚴格，一定要三點整才會給房間（酒店的電視上面寫着check in time 2pm）有點自相矛盾了……

アトーチャ駅からのアクセスも良く、スタッフもとても親切でした😊 お部屋は清潔で使い勝手も良く快適に過ごすことができました。

공간이 분리되어 있어서 너무 좋았습니다. 깨끗하고 직원분들이 너무 친절했어요! 항상 웃는 얼굴이 좋았습니다. 시설도 깨끗하고 여행으로 많이 지쳤는데 푹 쉴수 있는 시간이었어요.

實際與酒店定位不符，更像沒有服務的短租公寓而非四星級酒店。位置離麗池公園和普拉多博物館不遠，但是所在區域屬於老城區裏偏窮的地帶，周圍環境不佳，生活並不便利（周圍都是些低端超市和印度人開的雜貨店）。 房間設計不夠人性化，動線設計不佳（住的是高級大床間，有綠色沙發的那種房間）。開放式廚房有異味。 服務有些奇葩： 1.我們住了四晚，但是衹有第一晚有兩瓶免費的礦泉水，後面再要就不提供了。以前遇到過每天限制瓶裝水數量的酒店，這還是第一次遇到衹有第一天提供免費礦泉水的酒店（訂一晚和訂40晚都是衹有兩瓶水？那如果每晚都分開定是不是每天都有免費礦泉水了？邏輯在哪兒？）在巴塞隆拿和瓦倫西亞的酒店都沒有遇到過這種情況。 2. 早餐4天沒有換過，沒有現做的食檔。 3. 買了新衣服想借一把剪刀剪去商標，酒店要求去前台剪，不能把剪刀借給住客。這也是第一次遇到。 4. 雖然有的歐洲酒店需要主動要牙刷，但是當牙刷用完一般都會主動更換，可是這家酒店並不會這麼做。 5. 酒店的空調衹有冷風，馬德里最近天氣温差大，早上和晚上很冷，問酒店如何解決，酒店把空調系統自動調成了衹有熱風。後來又調成了衹有冷風。當我們要求酒店再調成熱風的時候被拒絕了，酒店説現在不是冬天，不能用熱風………就不能把空調弄成客人可以在房間調控冷熱嗎？後來在攜程的溝通下，跟他們的經理申請才又變成了熱風，然後又被換成了冷風…. 6. 因為最後一天要趕早上的飛機，需要7點就離開酒店，來不及吃早餐了，想讓酒店在7點前送餐到房間。酒店回覆可以送早餐，但是送什麼以及多少錢他們也不知道，衹有當天才知道………房間裏沒有送餐菜單就算了，但是定價還要臨時定嗎？ 7. 同上，因為最後一天要很早離開酒店，想讓酒店在前一天把賬單送到房間做確認，這樣就不用浪費時間check out了。酒店回覆可以提前結賬，但是賬單需要去前台結完賬才有，不能在結賬前看到賬單。這邏輯又把我征服了。 總之不能用好和差來評價這家酒店了，衹能説無語或者奇葩….

我們2大1小衹需要定一張大床+梳化床，當時定這個房間寫的是衹能入住3人（含2張大床）3份早餐；結果去了酒店前台告訴我們定了2個房間，2個房間可以通過房門打通，有2張2床和一張梳化床，2個廚房，2個客廳，至少可以住5-6個人。為什麼攜程訂單上寫的和實際不一致？我們已經過了最晚退訂時間，沒法退掉一間。花了五星級酒店價格衹住了四星級酒店，還浪費一個房間，另外酒店房間靠着馬路，夜晚吵到無法入睡。