Hotel Astoria Luzern

This was the second room I booked at the same time for my family. According to hotel staff, the room's heater was not able to adjust. It was quite hot. The hotel staff told us to open the window. Same as another room, this room was without fridge. No tea and coffee bags provided. Very poor services. Definitely will not recommend this hotel. In the morning around 10am on 30th December 2024, I checked with front desk if we could extend checkout time for 1 hour， the male staff was rude and straightly said NO. He is in service industry. I do think he could refuse me politely. Now I have arrived at the Hyatt Place Zurich Airport the Circle, the lady at the front desk was very polite and extended my check out time by 2 hours that I did not ask for. How come Hotel Astoria can provide that kind ofpoor quality of services and survive, is that because they are in Lucerne??? !!!!!!!

Enttäuschender Aufenthalt – keine vier Sterne wert Wir haben eine Nacht im Hotel Astoria in Luzern verbracht und waren leider sehr enttäuscht. Schon bei der Ankunft gab es die erste Überraschung: Nachdem wir unser Auto in der hoteleigenen TÜV-Garage abgestellt hatten, wurde uns erst im Nachhinein gesagt, dass das Parken pro Nacht 55 CHF kostet – ein sehr hoher Preis, der vorher hätte klar kommuniziert werden sollen. Das Zimmer selbst war ebenfalls alles andere als überzeugend. Die Einrichtung war alt und nicht schön gestaltet, die Ausstattung wirkte insgesamt lieblos und veraltet. Besonders unangenehm war der Teppichboden – extrem schmutzig und unhygienisch. Ich habe es vermieden, barfuß zu gehen, weil ich mich ehrlich gesagt geekelt habe. Auch das Bett war ungewöhnlich gemacht – statt einer großen Decke gab es zwei einzelne, was weder gemütlich noch praktisch war. Für fast 400 CHF pro Nacht hätten wir deutlich mehr erwartet. Das Zimmer war insgesamt weder komfortabel noch sauber und entsprach in keiner Weise dem Preisniveau oder dem, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde. Fazit: Für uns war der Aufenthalt im Hotel Astoria eine große Enttäuschung – das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Leider können wir das Hotel nicht weiterempfehlen.

酒店近火車站，地點容易找到，走路過去10鐘左右，乘搭巴士只是一個過，房間也算大，訂的是三人間，雙人床舒適，單人床是沙發床，一般舒適，晚間樓下聽到酒吧人群嘈雜的聲音很大。

三人間在角落，房間1/2牆都是窗户。洗澡需要在一個狹窄的浴缸裏淋雨，浴缸旁邊立着玻璃隔斷，我161cm，49kg的人，洗頭的時候手肘會碰到玻璃（因為水龍頭就在隔斷這邊），體型比我大的人洗澡會很吃力，也不可能在這裏給小孩洗澡。房間提供一瓶子水一瓶氣泡水，僅此而已。沒有任何咖啡茶葉，沒有冰箱，浴巾有點發灰。前台態度一般。住宿按人頭收費，多的80chf，帶孩子大於2歲的要謹慎，會強制收費，就算用現有床鋪。從蘇黎世退房時，前台排長隊checkin，這裡在check in高峯期沒人，照片一人在詢問一人準備取完行李離開。不建議住這，避坑避坑。

房間闊敞，但洗手間不合比例的小，尤其係冲身位置。離火車站約8分鐘，旺中帶靜，附近有超市、面包店·、食肆等。

可以説是住在了旅遊景點的中心，離車站很近，坐船也方便。晚上還能去老城區河邊逛一逛。