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Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人,非常遺憾聽到您在我們的酒店住宿期間遇到了不愉快的體驗,對此我們深感抱歉。您的反饋對我們至關重要,它幫助我們識別並改進服務中存在的問題。關於您提到的衞生間空間狹小、房間內設施老舊以及空調和吹風機的問題,我們已經記錄下來,並將立即進行以下處理:對受影響的房間進行評估,並考慮對衞生間和房間內部空間進行合理化改造。檢查並更新空調和吹風機等設施,確保它們的性能和舒適度符合我們的標準。對於吹風機的紅光問題,我們將進行調查,並確保所有的客房設備都是適宜使用的。關於退房時間的問題,確實,雖然平台上標註的一般是中午12點退房,但我們會根據客人的需求靈活處理。對於您提到的電話催促情況,我們會重新審視我們的退房流程,確保給客人足夠的時間和空間。為了表達我們的歉意,我們願意為您提供一個特別優惠,以供您下次入住時使用。同時,我們也希望聽到您更多的建議,以便我們能夠持續改進。再次感謝您的寶貴意見,我們期待您的回覆,並希望能夠為您未來的住宿提供更好的體驗。祝您有一個愉快的一天。
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好,對於您此次不愉快的入住體驗及感受,小錦深感抱歉,代表酒店全體員工對您致以真誠的歉意;酒店共有6種房型,每種房型的面積與設計均有差異,,下次您可體驗其他房型,如豪華大床房,設有獨立衣櫃,可擺放行李箱;整體面積也較大。期待您的下次光臨,祝您生活愉快!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好,非常感謝您的點評,對於您此次不愉快的入住,小錦感到十分抱歉,代表酒店全體員工對您致以真誠的歉意。您反饋的問題,小錦已第一時間核實問題原因及情況;您在辦理退房時,與酒店工作人員反饋入住問題及不滿意的地方,酒店前台24小時有人員值班,如您入住期間有任何問題及不滿意的、或者需要幫助的,都可隨時聯繫酒店前台,及時為您解決。在您反饋問題後,工作人員也在與您積極解決問題,最後解決方案也達到您的滿意。再次對您致以真誠的歉意,祝您生活愉快!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好,對於您此次不愉快的入住體驗及感受,小錦深感抱歉,代表酒店全體員工對您致以真誠的歉意;酒店共有6種房型,每種房型的面積均有差異;您入住期間有任何問題及需要幫助的地方,都可及時聯繫前台,前台24小時有人員值班,為您排憂解惑;再次對您致以歉意,期待您的下次光臨,祝您生活愉快!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的顧客您好:非常感謝您的入住和支持!小錦十分感謝您的評價,祝您生活愉快!
Gæstebruger
Familie-suite
Overnattede i nov. 2024
Familie
1 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 17. nov. 2024
酒店位置就在地鐵旁50米,超級方便。大堂提供免費的咖啡和奶茶
Oversæt
Svar fra overnatningssted: 非常感謝您對我們酒店的高度評價和推薦。我們很高興聽到您對酒店的安靜環境和清潔程度感到滿意,這些都是我們非常重視的細節。您提到的“晚上不吵很安靜”,我們特別感謝這一點反饋。我們知道一個寧靜的環境對於保證客人的睡眠質量至關重要,因此我們採取了多種措施來確保酒店的隔音效果,以及周圍環境的安靜。同時,您對“內設很乾凈”的讚賞,讓我們的清潔團隊感到非常自豪。我們堅持高標準的清潔流程,確保每一位客人都能享受到乾淨、衞生的住宿環境。關於酒店的位置,我們非常感謝您提到“酒店位置就在地鐵旁50米,超級方便”。我們深知便利的交通對於旅行者來説是多麼重要,這也是我們選擇這個地點的原因之一。我們希望這樣的地理位置能為您的出行帶來更多的便利。此外,您還提到了“大堂提供免費的咖啡和奶茶”,這是我們為了提升客人體驗而提供的小心意。我們希望這些細節能夠讓您在忙碌的旅途中感受到一絲温暖和關懷。再次感謝您的好評,您的滿意是我們最大的追求。我們期待您的再次光臨,並繼續為您提供優質的住宿體驗。祝您生活愉快,旅途平安!