Gæstebruger
11. august 2024
Siamo arrivati a Lucca nel pomeriggio. Ci ha accolto la proprietaria, la quale inizialmente in modo cordiale ci ha spiegato le principali attrazioni di Lucca, ristoranti, e indicazioni riguardo le stanze. Avevamo prenotato due quadruple parlando telefonicamente, ci avevano garantito due stanze adatte a quattro persone e accessoriate di aria condizionata. Solo in loco abbiamo scoperto che, una delle stanze, la più piccola, un abitacolo di circa 15 mq con 4 letti, non era provvista di aria condizionata. Eravamo decisamente preoccupati e abbiamo manifestato la nostra perplessità, e già qui la risposta della proprietaria non è stata molto piacevole e disponibile. Alla nostra richiesta di prenotare un’altra stanza dell’alloggio, ha risposto che non c’erano disponibilità e se ci fosse stata non ce l’avrebbe data, perché cito testuali parole “il B&B era suo e faceva quello che voleva” Mentre cercavamo di disfare i bagagli e ambientarci, abbiamo disfatto il letto per stenderci sul lenzuolo fresco, tuttavia ci siamo meravigliati di aver trovato peli sulle lenzuola. Qui arriva, credo, la parte più tragica di questo pomeriggio di “accoglienza”.Alla nostra richiesta di sostituire le lenzuola, la signora, incredula di questi peli, non si è scusata, ma ha cominciato ad urlare e accusarci di esserceli strappati e messi noi per dispetto. Era una situazione davvero paradossale. È nata così una discussione che è sfociata anche in sottili e subdole offese personali. Accompagnate dall’invito a lasciare il soggiorno. Sarebbe bastato cambiare le lenzuola e chiedere scusa. Accuse e insinuazioni dell’altro mondo, ingiustificate, quando noi cercavamo solamente di avere un servizio in quanto clienti. Purtroppo abbiamo trovato una sola stanza in un altro soggiorno per due persone della quadrupla, poiché per quattro non c’era nulla. La camera in cui abbiamo soggiornato al B&B Angelini, corrispondente alle foto sul sito, salvo il bagno, non era molto pulita. Le due persone che hanno continuato il soggiorno, hanno ritrovato polvere vicino al termosifone e formiche sul tavolo della televisione. Per concludere la colazione prevista, non era effettuabile poiché i bar convenzionati erano chiusi, e siamo stati forniti di yogurt succhi e brioche confezionati del supermercato, scadenti e probabilmente anche datate. Insomma per noi un’esperienza da non rifare e se state valutando di soggiornare qui ve lo sconsigliamo.
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