M250337****
4. juli 2023
訂單顯示黃金會員可以免費升級房屋,給前台人員看了免費升級房子的訂單,要求升級,服務員説不瞭解免費升級情況,讓我找管網絡的人後就不理我了,也不告訴我誰是管網絡的,怎麼聯繫。無奈衹能聯繫攜程,攜程與酒店溝通後,前台收到微信告訴我沒房可升級,我試着在攜程訂房卻發現還有很多房可定,前台很氣憤的罵罵咧咧,讓我看他們經理給他發的微信,微信上經理説告訴她沒房了都訂出去了,沒法升級。就沒想到我會在訂房頁看還有沒有房。就因為這樣來回扯皮很長時間,孩子在外面等着黑燈瞎火的摔了個跟頭兩個膝蓋和手都破了,孩子剛考完試本來來海邊就是為了讓她放鬆心情遊游泳的,這下全泡湯了,外面非常熱又沒法下水每天在木屋無聊的待着,早知道不來了讓孩子受了傷,沒法下海還惹一肚子氣。第二天早上7點開始停電,木屋熱的像桑拿房,而且也沒水洗臉刷牙,玻璃浴室牆上還有上家留下的沙子手印,床單也不乾淨,插線板有燒焦的痕跡 牆上的插口一插上插頭就往下掉,空調要開到最低才有涼氣,剛到房間滿屋蒼蠅,服務員拿殺蟲劑消殺我們衹能拿着行李在外面等着,頭天20點多到的,經過坎坎坷坷夜裡12點多才上床睡覺。最氣憤的就是讓孩子受了傷,我就想問一下既然玩不起幹嘛要弄免費升房,用來招攬顧客嗎?然後在撒謊説沒房了不給升級?你當別人都和你一樣傻嗎?做生意講的是誠信,沖你這樣早晚關門大吉!因為海邊民宿很多。這回度假心情糟透了,估計前台小哥心情也糟透了,要不不會態度如此差,多給長點工資吧,要不以後指不定怎麼罵呢。順便説一下前台有急救箱挺好的,孩子摔傷後小哥可能有些愧疚,態度好很多,耐心的一起幫孩子弄傷口。攜程一直在電話跟蹤事情進展值得表揚!
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