Columna Medica

Uwielbiam to miejsce, ale w porównaniu do jakości, jaka była w latach ubiegłych byłam rozczarowana. Pierwsza sprawa tyczy się pokoi, w których nie ma codziennego serwisu w związku z covidem. Codziennie podczas posiłków, w spa, na basenie jest kontakt z pracownikami, bez masek, nie zrezygnowano z obsługi w restauracji, a goście samodzielnie nakładają jedzenie i nie stanowi to problemu. Taki brak spójności może świadczyć o zaimplementowanych oszczędnościach, a nie strachem wywołanym pandemią. Niestety pogarsza to dotychczasową jakość. Podczas kilku dni pobytu zdecydowałam się na masaż, niestety tu również niemile zaskoczenie, brak doświadczonych pracowników z lat ubiegłych, którzy nie tylko z należyta starannością wykonywali zabiegi, ale również dbali o odpowiednią atmosferę. Niestety masaż zaczął się po czasie i skończył przed z 2 godzinnego masażu zabrało 20 minut, to stanowi sporą różnicę. Masaż był raczej rytuałem, skupiał się na dłoniach czy stopach. Rezerwując masaż zaznaczyłam, że zależy mi na masażu, a nie rytuale, poprosiłam o najdłuższy masaż, to za co zapłaciłam mocno odbiegało od opisu. Co najbardziej niedopuszczalne w trakcie masażu z hukiem wpadła inna pani po kosmetyki, była głośna i zachowywała się w sposób mocno odbiegający od atmosfery relaksu. Czułam się mało komfortowo, gdy ktoś wszedł otwierając drzwi na szerz, relaks również zakończył się wraz z trzaśnięciem drzwi. Nie mam uwag do basenu, panów ratowników oraz do obsługi restauracji. Niestety pomimo złożonej reklamacji pisemnej, w recepcji SPA oraz dwukrotnej telefonicznej nikt nie oddzwonił do mnie choćby ze słowem przepraszam. Jest to miejsce po którym oczekuje się konkretnej jakości, ta w ostatnim czasie podupadła.