Columna Medica

Uwielbiam to miejsce, ale w porównaniu do jakości, jaka była w latach ubiegłych byłam rozczarowana. Pierwsza sprawa tyczy się pokoi, w których nie ma codziennego serwisu w związku z covidem. Codziennie podczas posiłków, w spa, na basenie jest kontakt z pracownikami, bez masek, nie zrezygnowano z obsługi w restauracji, a goście samodzielnie nakładają jedzenie i nie stanowi to problemu. Taki brak spójności może świadczyć o zaimplementowanych oszczędnościach, a nie strachem wywołanym pandemią. Niestety pogarsza to dotychczasową jakość. Podczas kilku dni pobytu zdecydowałam się na masaż, niestety tu również niemile zaskoczenie, brak doświadczonych pracowników z lat ubiegłych, którzy nie tylko z należyta starannością wykonywali zabiegi, ale również dbali o odpowiednią atmosferę. Niestety masaż zaczął się po czasie i skończył przed z 2 godzinnego masażu zabrało 20 minut, to stanowi sporą różnicę. Masaż był raczej rytuałem, skupiał się na dłoniach czy stopach. Rezerwując masaż zaznaczyłam, że zależy mi na masażu, a nie rytuale, poprosiłam o najdłuższy masaż, to za co zapłaciłam mocno odbiegało od opisu. Co najbardziej niedopuszczalne w trakcie masażu z hukiem wpadła inna pani po kosmetyki, była głośna i zachowywała się w sposób mocno odbiegający od atmosfery relaksu. Czułam się mało komfortowo, gdy ktoś wszedł otwierając drzwi na szerz, relaks również zakończył się wraz z trzaśnięciem drzwi. Nie mam uwag do basenu, panów ratowników oraz do obsługi restauracji. Niestety pomimo złożonej reklamacji pisemnej, w recepcji SPA oraz dwukrotnej telefonicznej nikt nie oddzwonił do mnie choćby ze słowem przepraszam. Jest to miejsce po którym oczekuje się konkretnej jakości, ta w ostatnim czasie podupadła.

4*, sosnowy las, komfortowe pokoje, wspaniałe sauny, basen i zabiegi fizjoterapeutyczne, no i sławna cisza - to zobowiązuje. Niestety, w ten sierpniowy długi weekend (2022 r.) był tam koszmar: klimatyzacja i panele słoneczne umieszczone na dachach budynków generowała hałas, który nie pozwalał spać, odpoczywać, nawet odetchnąć. Powodował ból głowy, irytację i zdenerwowanie. Nigdy to buczenie - ciągłe, jednostajne, bardzo głośne nie milkło, w nocy huczało jeszcze bardziej, a jedynym przerywnikiem było bardzo głośne włączanie się i wyłączanie paneli słonecznych. Byliśmy nie pierwszy raz, ale teraz 10 razy się zastanowimy, czy pojechać jeszcze kiedykolwiek, oczywiście jeśli hotel nie zlikwiduje tego problemu, tym bardziej, że ceny obłędne. Komentowałem też na stronie Columna, ale mojego komentarza nie przepuszczają...