Hotel Boutique Mas Passamaner

Although this is a period property it’s not an excuse to have old run down rooms in urgent need of refurbishment. This is simply not at a 5 star standard. The building has great potential but everything is very worn out. It is not value for money

We booked here with high expectations and we're very disappointed. We had chosen a superior room with terrace, and when we arrived, we.were shown to a dull 80's decor tedious room. The terrace had the ambiance of a prison exercise yard, and was walled on all 3 sides with some ivy on the back one. Perhaps I'm wrong, but to me a terrace is something with a view. This certainly did not. As this was clearly heading for a depressing night, we asked to move. The receptionist said these rooms were popular with smokers! As a fervent antismoker this added insult to injury. We were then shown a suite which had a good terrace with a view and a decent bath, for which we paid extra. We were told breakfast in the room was no problem, and left the card on the door. We checked the following morning but the card had not been lifted. I got dressed and took it down. When the tray arrived, the toasties was a baguette and the coffee had been left off. There were other issues like the noisy air conditioning which dripped so badly we had to put a towel on the floor, a lack of information on mini bar prices and an arrogance rather than an apology on check out. This place is in need of a revamp and a rethink.

A ver a ver,cuando llegas al recinto es bastante llamativo ,parece bien cuidado y te da buena impresión,pero cuando ya te adentras en recepción empieza la cosa a decaer,la habitación tiene muchos desconchones,la bañera está toda picada y rubinada,no está limpia ,el armario huele mal y hay telarañas,el masaje del spa un 10 y las chicas amables,pero se nota muy dejado y con poca higiene,la zona de spa muy muy muy deteriorada,el desayuno está bastante bien y el camarero muy amable.Asi que luces y sombras.

Hemos venido a pasar una noche en pareja. Desde el primer momento el trato ha sido inmejorable. Teníamos reservada una habitación pero nos dieron una superior ya que tenían disponibilidad. Habitación a la piscina exterior muy grande y en muy buen estado. Spa correcto con poca gente, de hecho te aconsejan un horario u otro para estar más tranquilos. Hicimos masaje en pareja, las chicas muy profesionales, planazo para relajarse. Las instalaciones son preciosas, ambiente tranquilo y personal excelente, tanto en recepción como en el comedor y la chicas del spa. Para repetir sin duda. Cuidan hasta el mínimo detalle.

El hotel confirmó telefónicamente que había disponibilidad utilizando dos bonos "Plan B" para la fecha seleccionada 02/09/2023. Advierten que hay una boda y que tal vez se generen ruidos, pero una vez informados y dado el visto bueno al inconveniente, se acuerda el empleo de los dos bonos. La sorpresa es que después de gestionar la reserva, al día siguiente, envían un comunicado diciendo que no es posible por falta de disponibilidad de habitaciones. Contactados por teléfono mostrando mi inconformidad por el hecho, en una posterior llamada se ratifican en la falta de habitaciones disponibles. Sin embargo se comprueba que pagando el precio que publican, a través de su web, si se pueden reservar habitaciones dobles ese mismo día, sin ningún tipo de restricción. En resumen la falta de seriedad y no asumir los compromisos, dejan por los suelos a la dirección y al hotel. De forma que la confianza con ellos está por los suelos. Este es el motivo de mi puntuación

Hôtel et chambre très agréable dans un cadre plus que plaisant. Cependant le service du personnel est à revoir, notamment pour le petit déjeuner. Service lent et personnel très désagréable. Parle aussi bien anglais qu'une vache espagnole pour le Français n'en parlons pas. Hôtel 5etoiles en ce qui concerne l'infrastructure mais personnel pas à la hauteur.