Jess Hotel Kpalimé

This place could be fin e, but staff are rubbish. They promised us a breakfast at 6.30am, but didn't manage it. A receptionist watched us for 10 mins in breakfast room, without telling us breakfast was at 7am. There was no menu, only one option for dinner. A waitress whose only words seemed to be 'non'. Service and the desire to please ought to be the easiest thing to get right, but in fact was very much lacking.

The hotel is pretentious and poses as kind of luxury one, but the service is appalling. Arriving at 6pm they hadn’t rooms ready, no clue about where keys could be, bed still unmade, no towels in the bathroom, let alone toiletries. They mismatched the rooms so that I got a double bed on the ground floor whereas a couple of ladies one of whom with motility problems got a room with only one bed on the second floor ( no lift)! I asked for a blanket for my bed as I had the AC straight on my face and it took me over one hour and several tours to the reception to finally get one. The room looked shabby and unclean, the shower sprayed in all direction and the toilet flushed with great difficulty. Water was hot, luckily. The wifi worked badly everywhere. The staff were rude and unhelpful. Dinner was poor and breakfast even more so. In the evening there was music from the garden, very loud, till 11 pm.

Hôtel mal entretenu, propreté laisse à désirer. Accueil pas très sympathique, service désagréable. Dans la salle de bain : 1 serviette pour 2, pour l'obtenir Obligé de donner un billet Au moment du paiement refus de paiement en carte visa alors que dans le hall la pub pour règlement en carte est faite. Après un quart d'heure de palabre nous avons pu régler par carte.

Zusammenfassung: Ich war in 37 Ländern, in vielen Hotels und es war das Schlechteste in dem ich jemals war. Ich bin sogar das erste mal in meinem Leben vorzeitig abgereist. Nie wieder Kpalimé. Es gibt nicht mal Taxis. Premium Room: Ganz ok. Einigermaßen sauber, aber laute Kinder in der Nähe. Vermutlich eine Schule und ein Sportplatz. Die Toiletten-Spülung funktionierte nur bedingt. Die Dusche hat das Badezimmer etwas unter Wasser gesetzt. Das schlimme war, dass das Bad nach der Reinigung dreckiger als zuvor war aufgrund der Schuhe und Erde darunter. Essen: Keine Karte für Essen und Getränke. Mittagessen und Getränke bestellt. Nach einer Stunde nach dem Status gefragt und die Bestellung wurde vergessen. Nächsten Tag vorbestellt. Es hieß 20 Minuten. Nach 30 Minuten hieß es, dass sie eine Stunde mehr brauchen. Dann nach 1,5 Stunden kam das Essen in Tüten an. Vermutlich ist man zur einer Straßenküche gefahren und hat es da eingekauft. Ich konnte es nicht essen. Er war das minderwertigste Rindfleisch mit Fufu was ich je gesehen habe. Frühstück auch ein Katastrophe. Ein paar zerschnittene Stückchen Baguette, Butter, zwei Arten Marmelade, Tee, Kaffee, Milch. Kaffe sehr schlecht. Für Omlette wurde dann sogar noch extra berechnet. Mit Glück gibt es auch Crossant. Service/Personal Meist nett und bemüht, aber nicht zuverlässig und vergesslich. Auf Beschwerde hin wurde quasi nichts unternommen.