Boardinghouse Home - Adults Only -

HORRIBLE CUSTOMER SERVICE! I never write bad reviews, but this management is just the worst you can imagine. We tried to reach them all day wanting to push our reservation back minutes after we booked it in the morning. NO ANSWER BY PHONE! NO ANSWER BY EMAIL! NO ANSWER AT ALL! When we got there the next day they just charged us for all nights and threw us out. I wrote really friendly emails. Now checking with credit card company what can be done against these scammers

Ich hatte von Montag bis Freitag wegen einer Fortbildung gebucht. Ich würde nie ohne Tiefgarage buchen. Den TG-Platz habe ich beim Check in mit gebucht danach hatte ich meinen Platz für die Zeit meines Aufenthaltes. Kostet zwar 20 €/Nacht aber für mich lohnt sich das. Keine Parkplatzsuche an der Straße, schnelles ein und ausladen vom Gepäck und dann direkt mit dem Aufzug nach oben. Die Stellplätze dürften teilweise etwas breiter sein, aber es geht ohne Probleme, für die Stadtlage des Hotels gibt’s da nichts auszusetzen. Frühstück und Zimmer hat meine Erwartungen übertroffen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Weiter so! Bei nächster Gelegenheit komme ich wieder.

Zimmer: sehr groß, wir hatten das barrierefreie erhalten. Alles war auf gehandicapte Personen ausgerichtet, Bedienelemente sehr tief, das WC dafür sehr hoch. Ausstattung ist top, sehr modern und sauber und vollständig. Klimaanlage ist auf 21 Grad eingestellt und lässt sich nicht regulieren. Ausser morgens kein Personal im Haus, alles läuft über Smartphone oder Bedienterminals. Preise im Netz etwas unübersichtlich gestaltet, Stellplatz, Frühstück und Abgaben erhöhen den Preis auf gehobenes Hotelniveau. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, bei preislich gehobenem Niveau, Personal sehr freundlich. Die Lage ist sehr gut, nahe der Altstadt und dem Hafen. Gute Schalldämmung, sehr ruhig. Die Tiefgarage ist extrem eng und nur für geübte Fahrer geeignet. Es gibt keine Ladestellen für E-Fahrzeuge am oder im Gebäude. Ein Geschirrspüler wäre eine sinnvolle Ergänzung der Ausstattung. Täglicher Zimmerservice wäre bei diesem Preisniveau sicher auch möglich.

Es sind einige Kameras installiert (siehe Foto). Meine Frau ist sich nicht sicher, ob Persönlichkeitsrechte verletzt werden und vor Ort war niemand persönlich zur Unterstützung, telefonisch ist niemand zu erreichen. Auch wenn bei Ankunft Schilder hängen, dass alles im Hotel aufgezeichnet wird. Meine Frau war im Rahmen einer Trainingsfahrt mit Ihrer Freundin mit dem Rennrad unterwegs und hat dieses Hotel gebucht, bei Buchung waren die AGB's nicht ersichtlich, dass Videoüberwachung stattfindet. Nun verlangt das Hotel eine Pauschale von 100,-/p.P dafür dass gegen AGB's verstoßen wurden, die verbieten, ein Fahrrad mit ins Zimmer zu nehmen. Fakt ist: Es war bei Buchung nicht erkenntlich, es handelt sich außerdem um ein etwa 8 kg leichtes Sportgerät und kein Fahrrad und es entstand keinerlei Schaden. Alleine schon, weil solche Rennräder hoch vierstellig kosten, werden diese penibel behandelt und natürlich auch sehr vorsichtig im Raum abgestellt. Ein Telefonat und E-Mail mit dem Geschäftsführer brachte nichts, dieser besteht auf eine Strafzahlung, mit dem Argument, dass viele andere Gäste Schaden verursachen. Es bleibt offen, ob das Hotel wegen 100,- p.P. den Klageweg bestreiten wird. Bitte also Vorsicht bei der Buchung, denn die AGB sind nicht ersichtlich, haben es aber wirklich in Sich. Und ehrlich gesagt, fühlt es sich schon komisch an, wenn kein Hotelpersonal vor Ort ist und viele Schilder und Videokameras installiert sind.

Hatten ein Appartement für zwei Erwachsene und zwei Kleinkinder ca. neun Wochen vorher gebucht, da unser Konstanzbesuch mitten in der Ferienzeit lag. Zimmer wurde auch für diese Konstellation bestätigt. Einen Tag vor Reisebeginn wurde uns das Appartement ! storniert ! mit der Begründung Kinder sind nicht erlaubt. So kurzfristig war in Konstanz natürlich kein Ersatz zu finden. Solche Geschäftspraktiken habe ich noch nie erlebt! Einfach eine Familie mit Kleinkindern buchstäblich auf die Straße zu setzen! Nie wieder, bloß die Finger von lassen, man weiß ja nie, ob man die Reise antreten kann oder doch versetzt wird...

Wollte für Sohn Zimmer buchen, musste dies aber 30 Min später wegen Terminschwierigkeiten wieder stornieren.Obwohl man auf der Bookingseite ja immer gleich die Mitbewerber um ein Zimmer sieht, und hier gleich alles ausgebucht sein sollte, beharrt das Management von Boardinghouse auf 80% Stornierungskosten. Die Art und Weise, wie das vorgetragen wird, ist beschämend.Das lässt auch Rückschlüsse zu, wie der Service im Haus sein wird. Wenn Konstanz, dann garantiert nicht diese Unterkunft.