Kamiobo

The best for its price. I recommend it! Ideal location: the very center of the main street, but at the same time quiet. Clear. Very polite staff.

整體感覺還不錯，很乾凈，老闆會幫忙提皮箱行李上樓，周圍環境很好逛~~

料理は普通に美味しく、温泉も昔ながらという感じで、物理的なものの質は素晴らしく、この度リピートしたのですが、ご家族経営？の女将？から、今まで利用した旅館・ホテルの中で、ワースト1のご対応を受けました。 おかげで、その後はこちらの温泉に入る気も失せてしまい、そもそも金輪際「有馬温泉」自体に足を伸ばしたくないと感じてしまったので、ご参考までに投稿いたします。。。 22時30分ごろに、次のようなやりとりがありました。 温泉場の入り口前にウォーターサーバーが設置してあり、そこにはなぜか、特に紙コップ等が設置されていないので、今回も前回（２ヶ月前に利用）同様、部屋に設置されている急須を利用しようとしました。 しかし、今回は急須が設置されていなかったので、フロントにお貸しいただきに伺いました。 はじめはご主人らしき方が、「部屋にないですか？」とおっしゃり、その後誰かを呼びに裏に行かれました。その後、女将らしき方が出てきて、「うちは急須を貸出していません。部屋のあるコップを利用してください。」とおっしゃりました。 しかし、コップは小さく、温泉場まで少し距離があることもあること、また前回はそもそも部屋に急須が設置されていた旨伝えると、「貸出したことはありません。無理です。貸せません。」と面倒臭そうに念押し。 この時点で、何故そこまで頑ななのかと意味がわからなかったのですが、加えてウォーターサーバーの水がなくなりかけていることも伝えると、「無くなったら、補充しません。うちで売ってる水を買ってください。」と少し喧嘩腰状態。。。 ウォーターサーバーを温泉場前に置いてある時点で、旅館の無料サービスの一環と理解し、無くなりかけていれば、補充をお願いすることがそんなにダメなことなことなのでしょうか？ お願いした時間帯が23時前だったので、面倒くさかったのでしょうか？ ※この時点で、女将？は私服状態 これ以上やりとりしても無駄だと察し、「なるほど。こちらはそのようなサービス対応なのですね。わかりました。」と伝え、部屋に戻ると、悪評価されることを気にされたのか、ご主人からいなされたのか、少ししてから面倒臭そうに、ピッチャーに水に持ってきてくれました。 そして、明らかに不機嫌な感じで去っていかれました。 勝手な希望ながら、旅館業はサービス業の中でも最高の「おもてなし」精神を持っていただける方が従事されているものと思っています。 対応次第で、食事や温泉といった物理的なものに不足があっても十分にフォローできますし、反対にそれらが充実していても、すべてが台無しになることもあるのと思います。 もともとGoogle等の評価自体が高いので、何事もご自信が満々、悪い言い方をしてしまうと横柄なのでしょうね。。。。 このとき以降、元々さほど気になっていなかったこと（温泉場にティッシュ等アメニティが何もないといったことや、施設のメンテナンスがあまりなされていないといったちょっとしたこと）も悪く感じてしまうようになり、ほんと評価の負のループが発生してしまいました。