Gæstebruger
17. juli 2023
事實上除了kwun先生。 其他人都不怎麼微笑。 還不如賣泰國小吃的商販笑得燦爛。 作為一個定位比較高的酒店。 錢你收得開心的同時。 你的服務水準,你的衞生環境,你的地理位置,你的各項配套設施也要跟上。 其中服務人員的綜合素質非常重要。 同理心也很重要。 戴頭巾的女士(對白人微笑,對中國人冷漠),帶我們去到酒店房間。 有兩間空房,讓我們衹用其中一間房。 當然我們一家三口確實沒必要。 但不是你可以向我提出來的。 因為我默認付款的是整個房間的費用。 不管有幾間房我認為我有權利使用。(最後我們沒有使用因為不想讓打掃清潔的員工受累,確實我們也用不上) 因為定了下午五點去甲米機場。 所以酒店退房(下午2點)以後。酒店的BOSS安排了另外一個別墅給我們休息。非常感謝。 不過戴頭巾的前台女士,卻領我們到了沒有空調的客廳。 7月份還是很熱。這點讓我不舒服。 不知道是頭巾女士自己的主意,還是酒店boss的決定。 大家別噴我,住免費房還挑三揀四,前一天我直接提的是加錢延時退房多少錢。 kwun先生説免費。我才決定就在酒店休息的。。 如何當時知道價格太高或者沒有空調,我直接會單獨定一個價格便宜的酒店休息也沒關係。 原本boss的好心,被頭巾女士帶到客廳休息,我睡了又熱醒了。 難受。 後面又向boss申請了,去卧室有空調的間房睡。 酒店boss也同意了。 但不知道為什麼多出這一段曲折。 最後,我離開時,放了100泰銖給打掃房間的人。 下面放和boss的聊天截圖。 我實在沒辦法理解,既然給我免費休息的別墅,但又不給我空調房的操作是為了什麼。? 最後再次感謝kwun先生的幫助。 謝謝。 下面是和酒店boss(也許是管理者)的微信對話。
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