Hotel Kolonada

It's good Hotel, good treatment, excellent medical staff, good kitchen but very unpleasant manager Kristina. She has an unequal relation to people. She administer more procedures to former Kazak people who lives now in Germany and gave them every day Gas injections and I came from real Kazakhstan she administer to me just a few procedures for several days. When I pointed for it and asked her to add a little more procedures she refused to do it. When I asked to change my early morning procedures Kristina again refused to do it. I don't understand this discrimination behavior and absence of friendly oriented approach.

Looking at the pictures and the comments online I was looking forward to my stay at Hotel Kolonada in Karlovy Vary. I learned that I must read more carefully the different comments and feedback online... The owners are Russian and I believe they do treat their russian clients a lot better than the others which explain the good comments from the Russian clientele. Though if you're not, they will refuse to speak to you in English, they will give your the worst rooms, they won't clean them and if you complain they will insult you in Russian. This hotel is a nightmare full of spiders and bugs with no air conditioning. Basically hell. This was my experience and definitely not a 4 star one.

Die Lage des Hotels ist wirklich das Beste. Man kann überall hinlaufen, erreicht schnell Restaurants, Läden, Kosmetikstudios etc. Das Zimmer war in Ordnung, relativ groß (außer Bad) und Bett bequem. Allerdings ist die Schlafcouch relativ „doof“. Viele Gäste, viele Aufzüge. Die Toilette im Zimmer war etwas eklig. TV gab es nur in einem Zimmer. Keine Minibar, anders wie angegeben. Bedienung des TV sehr umständlich. Service etwas schlecht, Welness-Bereich deswegen nicht getestet. Der Pool/Sauna/Whirpool hat komische Öffnungszeiten! Montags komplett geschlossen, Di-So 11-13 Uhr und 15-20 Uhr. Pool sehr kalt (angeblich 29°, wirkt wie 20°) - nicht gut, sammelt Minus-Punkte. Verdient seine 4 Sterne, auch aus anderen Gründen, überhaupt nicht. In DE wären das ca. 2 1/2 bis 3 Sterne. Frühstück nichts Besonderes. Zwar nicht nicht empfehlenswert aber auch nicht andersherum. Wenn man sich entscheiden müsste, dann eher nicht empfehlenswert!

Отель расположен удачно для лечения минеральными источниками. Однако администрация отеля совместно с курортным управлением Карловых Вар намеренно вводят клиентов в заблуждение, утверждая в приглашающем ваучере процедуры, которых нет ни в одном санатории города вообще: кишечный душ. А мне была нужна именно это лечение, показано гастроэнтерологом. Оказалось, обман! Торфяных ванн тоже нет. Кто ответит за напрасные надежды? По просьбе отправляющего турбюро со мной связалась представитель курортного центра в Карловых Варах, не назвав имени. Она извинилась, но что мне пользы от этих извинений! Врач в санатории мои медицинские документы смотрела бегло, не понимая немецкого языка. Зачем я все эти бумаги собирала и везла? Грыжу и заворот кишок в анамнезе назвала одинаковыми заболеваниями. Имени врача не значится ни на дверях кабинета, ни на ресепшене, всё анонимно. Зато объявление о стоимости повторного визита к врачу символизирует о квалификации отеля. Принимающая Кристина на ресепшене так нериветливо и наскоро объяснила в день заезда: после входа в отель я должна была через 5 минут быть у врача вместе с чемоданом. Когда я взмолилась- не успею- дерзко возразила - успеете! Обещанное диетическое питание диабетик должен был организовать себе сам чёрного хлеба не было вообще или после настойчивых просьб хлеб появился в небольших количествах, на гарнир - ежедневно рис и картофель. В салатах- преобладает картофель. Регуляция времени приёма процедур ограничена небрежным росчерком Кристины на карточке приёма: поставлена цифра 12, что эта цифра значит, только пациенты мне обяснили: это начало моих процедур. Обед в 12 30. пить воду за полчаса, потом укол инсулина- это стресс, который гипертонику надо выдержать! Спасали ситуацию только девочки , работающие на процедурах: внимательно, терпеливо, грамотно и очень любезно.