Aqua Marina

Good location and nice staff, some of them did not speak english, but ok german. The restaurant closed very early, we did not get a change to test it. Breakfast was ok. Very clean room and bathroom. It was not possible to drive to the hotel, parking is down the street.

Добрый день, я с подругой отдыхала с 1-го июня по 21-е июня 2024 года, извините что я пишу Вам сейчас. 9-июня в 7- утра вышла попить воды и внизу у ресепшена упала, пол был мокрым. Знак не поставили что пол мокрым не могла подняться девушка у ресепшена и уборщица прибежали и подняли меня положили на диван. У меня были адские боли. Пришла врач Света сказала ушиб будет болеть месяца два. Три дня не могла подняться до того были адские боли, спасибо врачу приходила три дня подряд, обезболивающий таблетки дала, укол делала обезболивающий. Попросила старшую медсестру укол делать сказала один укол 500 крон. Приехав домой не могла от боли подняться сидеть, пошла к врачу, МРТ сняли сказали перелом позвоночника L-1. Вот седьмой месяц хожу по врачам сказали нужно делать операцию. Начальство отеля не повезли меня во время в поликлинику. Мы второй год отдыхали в этом отеле Аква Марина. Пишу начальству Аква Марина что Вы бессердечные, питание тоже было очень плохое не рассматривают, приезжие из Казахстана не едим свиное мясо, были разочарованные, подруга отказалась питаться в отеле

Добрый день, участники группы! Хочу поделиться с Вами впечатлениями после пребывания на лечении в отеле Аква Марина в период с 22.11 по 11.12.2022. Был куплен полный пакет с питанием- завтрак, обед и ужин и лечением для меня и мамы. Хотелось бы остановиться на важных моментах пребывания в указанном отеле, значительно влияющих на качество лечения и отдыха: - питание - диетическое питание отсутствует, предлагаемое питание, наоборот, способствует возникновению/обострению проблем с ЖКТ, хотя отель позиционирует себя как санаторий для оздоровления организма. Стол насыщен пережаренными блюдами и блюдами с изобилием майонеза. При полном пансионе, что предполагает выбор напитков , на ужин предлагается только холодная вода. Горячая вода, чай только за отдельную плату. - лечение - количество процедур ограничено (как правило, не более 3 штук одного вида), все процедуры минимальны по времени и не несут лечебный/профилактический эффект . Массаж спины с большим количеством крема проводится в слабо отапливаемом помещении и больше напоминает поглаживание кошки. Газовые уколы делаются под малым давлением с малой дозой газа. Медперсонал не умеет поставить элементарный внутримышечный укол. - в ванных комнатах номеров на полу уложена керамическая плитка, поверхность которой не предназначена для мокрых зон и травмоопасна для человека при попадании воды на нее. - отношение администрации к клиентам мягко сказать неуважительное, клиент воспринимается только как источник денег без оказания ему качественного и соответствующего цене пребывания/лечения уровня сервиса - полотенца ветхие, в комнатах не предусмотрены чайные принадлежности/чайник, кипяток в номер работникам ресторана давать запрещено, несмотря на просьбы клиентов с проблемами со здоровьем, и кипяток в номере для которых является необходимостью, а не капризом. - В отеле я получила травму - перелом ключицы в ванной своего номера отеля из-за плитки на полу, которая не отвечает требованиям безопасности. При этом администрация отеля никак не отреагировала на это, а моя просьба вернуть деньги за лечение, которое я оплатила полностью и не могла продолжать принимать вследствие перелома ключицы, была проигнорирована, в возврате денег за лечение мне было отказано. За весь наш опыт проживания в отелях по всему миру впервые столкнулись с таким равнодушным отношением к клиентам. Если хотите посетить Карловы Вары, то этот отель не соответствует уровню отеля с 4*, цена не соответствует качеству услуг и лечения, а также клиентского сервиса. Никому не рекомендую данный отель.