Schlossgut Gross Schwansee

We visited Gross Schwansee in February 2023 and the weather was really lousy. That's maybe the reason why we were not so enamoured. Our room in the new build part of the hotel was very nice with balcony, a big bathroom and separate WC. The room was big and very quiet. So far, so good. Unfortunately, because the weather was bad, we looked for a room where we could spend some time. We were refered to the room by the fireplace in the actual Schloss. But the fire was not on, the room was not heated. The lobby in the Schloss was equally uncomfortable because too cold. The Schloss restaurant was closed at this period. The Brasserie was open which is a nice restaurant in a beautifully renovated stable building. However, the prices for food and drink (a glass of wine cost 8.20 Euro!!) was too high. The atmosphere on the whole was quite cold in the place, not only the temperature in the main Schloss building. Also, there is not much can do in the area when the weather is bad. Wismar was a disappointment. I suppose that summer must be wonderful as the natural beaches are beautiful.

Toller Service mit engagierten Mitarbeitern, sowohl im Hotel, als auch im Restaurant. Alles gut geführt und respektvoller Umgang untereinander, tut gut, so etwas zu sehen. Zimmer sauber und pfiffig eingerichtet. Phantastische Gegend, sehr ruhig, 5 Min. zu Fuß am Strand oder am Radweg. Essen a la Carte ist super, Buffet hat noch Potential.

Wir kamen 1.5 Stunden vorm Check in an, leider war das Zimmer noch nicht fertig. An der Rezeption sagte man, wir könnten ab 15 Uhr zur regulären Zeit einchecken, man würde dem Housekeeping Bescheid geben und wir könnten im Restaurant etwas trinken oder essen. Um 15 Uhr wurde uns gesagt, dass es noch eine halbe Stunde dauert. Aus der Unterhaltung mit einer Mitarbeiterin vom Housekeeping bekamen wir mit, dass die Reinigung unseres Zimmers noch nicht begonnen wurde. Wir sollten warten und man würde uns einen Kaffee geben. Nach mehrfacher massiver Beschwerde unsererseits wurde uns ein anderes Zimmer gegeben. Durch den Ärger ist die Erholung gleich Null gewesen. Die Energiepauschale von 5 Euro wurde vorher nicht mitgeteilt. Das Zimmer war unerträglich warm mit über 25 Grad Ende September, die Klimaanlage funktionierte nicht. Wir waren jetzt zum 4. Mal hier und mit jedem Besuch ist der Standard weiter gesunken und die Preise gestiegen, dies war der letzte Besuch. Das Personal, vor allem im Restaurant st teilweise der deutschen Sprache nicht mächtig und kann daher Bestellungen nicht aufnehmen. Die Wartezeit, bis man bedient wird, ist sehr lang. Das Frühstück und das Abendessen ist nicht das, was ich in so einem "guten" Hotel erwartet habe.