DoubleTree by Hilton Kaifeng

Pleasant front staff, able to communicate in basic English, gave late check-out, highly appreciated. Room was big, bed and pillows super comfortable, good size shower, nice service with cookie on arrival, snack gift box, fruit and evening soup. Breakfast was extensive and enjoyable. Hotel location is great for visiting the museum across from it, but tbf, there’s nothing else around the hotel, no shops or restaurants which was disappointing. The Wanda Plaza mall is a short 5 minute drive. About 30 minutes to get to Millennium Park area. Overall a lovely one night stay.

非節假日，兩晚房費1598元，位置還那麼偏僻，去核心景區、市中心都要半個小時左右車程。在這個情況下: 1、早餐到10點就沒了。 2、中午1點多到一樓中餐廳，沒人了，沒飯吃。 3、我要求2點退房，説不行，衹能延遲到1點。 4、迷你吧就兩瓶水，沒有任何其他食品飲料。 5、床沿凸出一塊，我經過的時候腳給我劃傷了好幾次。都劃破皮出血了。

酒店的衞生其實可能是客人最在意不過的 剛入住洗手間台盆上有帶黃色污漬的衞生紙碎片 告訴了服務中心人員 這邊安排換了房間 着急出門於是就讓工作人員把行李換了過去 自己去周邊游完了 等回房間真的是大失所望 淋浴間地板一簇已經幹了黏在地上的頭髮 本人對衞生要求其實並沒有 衹要肉眼看不見明顯的垃圾都説得過去 但是這是因為換到新房間 新房間又這樣覺得真的把體驗感拉到極點了 後面也反映給當班值班經理和客房管家等 也衹是來房間查看了這個情況 道了歉 説重新打到之類的 但是中午想午休一會就讓他們下去了 拖了鞋找拖鞋 房間衣櫃並未放拖鞋 真的更是覺得掃興 最後有聯繫給到一些補償方案 本人也未接受 對我沒有造成經濟損書也並不需要貴酒店的一些補償方案 我也不是吃不起飯來要飯的溝通電話一接就是這邊宴請您到我們中餐廳用餐 一位的餐標是100元 可笑至極 也不是因為價格便宜選擇你們 衹是開封就麼點國際聯號 且比較新的酒店衹是覺得應該加強培訓把衞生做好 給客人帶來更好的體驗感 不要讓別的客人也感覺遭透了 雖然是小城市也不是奢華品牌也不奢求做到個性化服務 衹要本本分分做到這個定位這個價格該做的事就好 其次就是很理解酒店前廳部工作人員的幸苦 我的入住辦理退房辦理和處理投訴都是同一位值班經理處理 很抱歉也叨擾到她 但是確實也是沒有正兒八經的解決我的問題 退房昨天的事閉口不提 併為對我做到人文關懷 加上酒店禮賓和形同虛設一樣 在旋轉門旁像無頭蒼蠅一樣 給客人做不到指引作用 下午回來取寄存行李 給小哥説麻煩取一下取行李 拽的和****一樣 完全不搭理我 又跑到前台麻煩小姐姐給我拿了行李 因此在高鐵上越想越氣越想越生氣 因此寫下這條評價 完全是本次到開封的一大敗筆 酒店的早餐中規中矩 正常希爾頓標準 早上用餐大概9:30左右 人比較多 餐廳工作人員略少 收餐有點收拾不過來 雖然有幾個沒人的座位但是也還沒收拾出來 站着等了一會才收拾出來落座 但是服務人員挺好的 會告知10點就收餐 有什麼喜歡吃的趕緊拿點 設施：很新 房間蠻大的 床睡起來也很舒服 窗外就是開封博物館