Hotel Höhlenstein

Hotel staff was kind and super friendly. Wellness was beautiful and the whole hotel was clean. It is located right next to a ski bus stop. I had one of the best breakfast here and also the restaurant for dinner was very convenient. Parking place is huge and across the street.

Früher mag es ein 4-Sterne-Hotel gewesen sein, doch das ist längst vorbei. Das ganze Haus ist in die Jahre gekommen und offensichtlich wird nichts unternommen, den Verfall aufzuhalten. Alles wirkt abgenutzt und ein bisschen schäbig, selbst die Polster der Stühle im Restaurant sind durchgesessen. Außerdem riecht es im ganzen Haus muffig und sehr unangenehm. Die Skischuhheizung war die ganze Woche kalt. Das lieblos präsentierte Frühstück besteht aus billigsten Zutaten, nichts Frisches auf dem Buffet (selbst der Obstsalat kommt aus dem Tiefkühler) und der Käse wölbt sich schon um 9.00 Uhr morgens auf seiner Platte. Ärgernis im Wellness-Bereich: Viele Gäste tragen Badekleidung, obwohl auf der Homepage mit Textilfreiheit geworben wird. Selbst auf unsere Bitte hin hat das Personal nichts unternommen, dies zu ändern. Wo ich gerade beim Personal bin: die Rezeptionistin und eine Kellnerin (die leider nur an einem Morgen da war) sind freundlich und zugewandt. Die übrigen Mitarbeiter:innen sind unfreundlich, kühl und abweisend. Das mag an der Sprachbarriere liegen, denn die Haussprache ist Tschechisch. Aber ein "Guten Tag" sollte trotzdem möglich sein. War es aber nicht. Wir haben im Apartment übernachtet, das geräumig und zweckmäßig eingerichtet ist. Positiv ist die Lage: 10 Minuten mit dem Skibus zum Gletscher. Unser Fazit nach 1 Woche: Es war ok, aber wir würden das Hotel kein 2. Mal buchen.