Baiman Art Garden Hotel (Jinan West Railway Station Exhibition Center Branch) anmeldelser

Svar fra overnatningssted: Thank you very much for your comments! Your satisfaction is our greatest motivation and pursuit. We are committed to providing you with a warm, comfortable and beyond expectations of the stay experience, your affirmation is not only inspired by us, but also the unremitting efforts of our team. We look forward to your next visit and continue to provide you with excellent service and facilities to make every stay an unforgettable memory. Thank you again for your support, wish you all the best and enjoy your life!

Svar fra overnatningssted: 滿意衹是我們的起點，驚喜與感動才是我們一直要尋找的方向。我們將不斷超越與完善，期待與您下次美麗的邂逅。小蔓堅信，等您下次再來的時候小蔓會比現在更加優秀~

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Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對酒店的高度評價，我們一直致力於為客人提供優質、舒適、便捷的住宿體驗。您的滿意是我們最大的動力，酒店的每一位員工都會為能服務到像您這樣高素質、高要求的客人而感到自豪。我們精心設計的客房佈局，旨在為客人提供寬敞明亮的休息空間；高品質的床墊和枕頭，經過嚴格挑選，確保客人能享受整夜的安睡；先進的衞浴設施，讓客人在繁忙的旅途中也能享受到家一般的舒適和放鬆。餐廳的菜品豐富多樣，無論是本地特色還是經典菜餚，都能滿足不同客人的口味需求，且我們注重食材的新鮮和營養搭配，力求讓每一位客人都能品嚐到最美味、最健康的佳餚。我們的服務團隊經過專業培訓，始終以客人的需求為導向，無論是入住辦理、房間服務還是退房流程，都力求做到高效、貼心，讓客人感受到家一般的温暖和便利。再次感謝您的認可，期待能有機會再次為您服務，祝您生活愉快！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人，非常遺憾和難過沒能給您滿意的入住體驗。您的評價讓我們一直反思哪裡做的不好。經瞭解以及查看您分享的圖片，得知我們在您表示需要換房的情況下，前台工作人員及時給您換了一間房間，並及時彙報給當日值班經理，為了避免耽誤您的休息時間，沒有及時給您過多解釋，您圖片反應的桌面，衞生間地面及馬桶坐墊斑點問題，導致認為衞生不佳，在這裏給您再次誠摯的表示歉意，您第一張圖是房間內桌面衞生，酒店室內各種桌面枱麪都是這種玉石材質，隨着時間的增長會有一些滲透，這個確定不是污漬；第二張馬桶坐墊的斑點及第三第五張衞生間地面斑點是由於我們口罩期間消毒劑使用不當導致的腐蝕，也確定不是污漬；布草和座椅的破損我們一定在我們日後的檢查工作中更加嚴謹，避免類似問題的產生。我們也反思了以上讓您誤解的衞生問題，接下來我們將陸續更換新的馬桶坐墊以及配置温馨提示説明及一次性馬桶套保證客户的體驗，同時衞生間大理石衞生問題我們也將盡快安排拋光保養，盡最大可能回覆美觀度。您有任何不滿意的地方，入住期間都可以告訴我們，柏蔓的全體員工一定竭盡所能滿足您的要求。柏蔓不是無所不能，但是一定是竭盡所能。其實溝通可能解決很多問題，非常遺憾這次沒能讓您滿意而歸，但是還是誠摯的邀請您再次過來體驗，我們會以更熱情的服務迎接您的到來。

Svar fra overnatningssted: Dear guest，thank you for choosing Borman Art Garden Hotel and also sharing your feedback with us. We feel enormously happy to read that you fully enjoyed our hotel ,especially the room.Hope we can welcome you again during your nest visit in Jinan.

Svar fra overnatningssted: Dear guest，thank you for choosing Borman Art Garden Hotel and also sharing your feedback with us. We feel enormously happy to read that you fully enjoyed our hotel ,especially the room.Hope we can welcome you again during your nest visit in Jinan.

Svar fra overnatningssted: Dear customer! Thank you very much for your positive feedback and recognition! We have always insisted on providing personalized service that exceeds the value for money for every guest who checks in. From the moment you check in, we strive to provide every guest who comes to Xiaoman's house with a great value for their stay in every detail of our service, ensuring that every guest feels satisfied and attentive. Thank you for your affirmation of Xiaoman's family! Looking forward to meeting you again！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好，非常榮幸能得到您百忙之中的用心評價，您的鼓勵是我們前進的動力。柏蔓藝術花園酒店座落於濟南西站東廣場，是一家出站後不用過馬路就能抵達的四星標準酒店，入住柏蔓，您不僅能體驗到我們的用心服務及舒適的設施，還能最大程度的減少您的通勤時間。誠摯的邀請您有機會再次入住柏蔓，祝您旅途愉快❀

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好，非常榮幸能得到您百忙之中的用心評價，您的鼓勵是我們前進的動力。柏蔓藝術花園酒店座落於濟南西站東廣場，是一家出站後不用過馬路就能抵達的四星標準酒店，入住柏蔓，您不僅能體驗到我們的用心服務及舒適的設施，還能最大程度的減少您的通勤時間。誠摯的邀請您有機會再次入住柏蔓，祝您旅途愉快❀

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好，非常抱歉，由於我們的工作失誤沒能給顧客一次滿意的居住體驗，兩位外賓凌晨入住，當時值班同事已經跟顧客如實反饋了房間還在收拾中，客人拍照時我們工作人員還在房間處理，由於不是入住顧客本人訂房，我們嘗試攜程後台及時聯繫您跟您解釋溝通，給予入住客人適當補償，但未能成功聯繫到您。對於您提到的後續您電話諮詢前台，工作人員態度惡劣問題我們一定嚴肅落實，杜絕此類問題發生，也歡迎您隨時致電酒店轉總經理電話，我們隨時接受您的反饋，同時期待後續能給您一個滿意的答覆。

Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人：您好！首先，衷心感謝您選擇入住我們酒店並留下如此詳盡的反饋。非常高興您對房間的整潔度、隔音效果、早餐品質、床品舒適度以及電視投屏功能表示滿意，這些都是我們持續努力的方向。對於您提到的服務上的不足，我們深感歉意。未主動提供WIFI訊息、牀頭櫃座機故障未及時修復，以及未充分詢問您的飲食偏好，反映出我們在服務細節與響應效率上的欠缺。目前我們已採取以下改進措施：1. 加強員工培訓，確保每位客人入住時主動提供WIFI訊息及使用指引2. 完善設備巡檢制度，提升維修響應速度3. 優化客房服務流程，增加個性化需求詢問環節您提到的深夜酸湯餃子裏添加了不喜歡的香菜，暴露出我們在餐飲個性化服務上的不足，已對相關流程進行完善。您的反饋對我們意義重大，我們已將您的寶貴意見錄入服務質量提升專項記錄，並將在後續持續改進。期待未來有機會再次為您服務，向您展示我們的改進成果。再次感謝您的信任與理解，祝您生活愉快！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇柏蔓住宿，並抽出寶貴時間分享入住體驗。我們對此次未能提供完善的住宿服務而深感歉意，您的反饋對我們至關重要。關於房間隔音問題，此次給您帶來不便，深表歉意，酒店在裝修時對房間隔音效果做了相關考慮，可能由於房間門使用後自然現象，導致隔音效果減弱。目前酒店已安排專人對房間門進行隔音條更換工作，後續也會持續加強對房間隔音設施的檢查與維護，確保隔音效果。對於訂餐電話打不通的問題，酒店管理團隊已第一時間與相關部門進行溝通核實，經調查發現是由於五一期間全力做餐廳堂食服務，取消了客房送餐業務，故預訂吧枱未留人員值班，您這個房間送餐菜單未及時撤出屬於我們的工作失誤，後續同時加強員工培訓，確保客服人員時刻保持電話暢通，及時響應客户需求。在衞生方面，酒店一直嚴格遵守衞生標準，定期對房間進行深度清潔和消毒，確保客人入住環境的整潔與舒適。您的肯定也讓我們備受鼓舞，我們會再接再厲。