HATG·JIA YU PEARL HOTEL

入住伊始，小的衞生問題告知後，酒店能及時處理，服務態度也不錯。結果，後面想找一個杯子，一拉開抽屜，直接被嚇到了，抽屜裏躺着一個陳年“舊果”，感覺有很長時間了，上面爬滿蒼蠅和不知名生物，瞬間飛了出來。試想，就在這樣的“陪伴”下睡了一晚上，細思極恐。（視頻為什麼傳不上來？）

這家酒店的服務真的讓人印象太深刻了！從踏入大堂開始，工作人員就滿臉微笑地迎接，辦理入住時效率超高，還貼心地介紹了周邊的便民設施。 住店期間，不管是客房服務還是餐廳工作人員，都特別周到。有次隨口提了句喜歡靠窗的座位，第二天去用餐時，服務員就主動預留好了位置；晚上想借個充電器，客房部幾分鐘就送來了，還特意問了是否需要其他幫助。 細節裏全是用心，感覺不是在住酒店，更像受到了朋友般的款待，下次一定還來！

一個國企開發的酒店，硬漢設施沒有問題，但軟件就差強人意了。看起來應該是不靠服務和盈利來維持酒店的運營。給差評是需要我這條評論讓酒店的上層管理人員看到，在酒店住了兩天，首先大堂的經理説話生硬，用詞永遠是“你”，不知道這是不是企業文化，覺得自己是國企就可以不客氣。一般作為客人的我們對於酒店的人員無論是誰説話都會用您，而酒店的管理人員卻用“你”，彰顯了我泱泱大國國企的地位。第二，我們第一天入住本想多睡兒一會兒，因為已經趕路10天了沒怎麼好好睡覺，結果早上10點08分有人敲門，我聽到敲門聲醒來，準備去開門，結果剛站起來，保潔大姐就刷卡進來了！！看到我就問你們不是退房了嗎？我當時都愣了，然後她又看了一下她手上的單子，表情應該是沒有看錯，手上的表可能有問題！我説沒有退呀！大姐表示不好意思就出去了！重點來了！大約11點半我下樓去續住，正好大堂經理在，我就説你們管理上有問題，我沒有退房卻給我做退房處理了，大堂經理很生硬地回答沒有給你退房呀，我把經過説了一下，強調跟保潔大姐沒有關係，我不投訴她，我提出的是酒店管理有問題，然後這個經理就轉移話題，就像沒聽到我説話一樣，給我辦理續住，是不是被部分國企的不作為的企業文化給薰染的？？連一句不好意思都沒有，意思就是酒店沒有問題！好歹是個大堂經理，是其他人員的榜樣呀！我都想問她是不是趾高氣昂會讓您在您的手下面前有面子？？這麼不專業的大堂經理是怎麼上位的？因為看到了她的不專業和冷漠我也就不再繼續説了，沒有意義了。我的差評給到大堂的管理人員！其他的服務員都非常好，説話也很客氣，這次我們出來旅遊感受到了西北人很樸素實誠，感謝幫我們拿行李的小哥，特別熱情，很勤快！他的付出需要被看到的！酒店對於管理人員的培訓需要加強，以提高整體的服務水平。國企酒店如果不注重服務，可能衹注重對領導的服務的話，那就請標明不能提供匹配五鑽的服務！硬件花的是國家的錢，不需要口碑和服務來維持整體運營，所以軟件上管理鬆散！另外，還有我提一下酒店的中餐廳，我們連續吃了兩個晚上，包間乾淨可看電視，菜品量大味道也不錯，來住店值得一試。。

前台服務冰冷，不熱情，擠牙膏似的回答問題，惜字如金。偌大一個酒店，標牌指示不清晰，連找個吃正餐的地方都找不着，洗衣服務沒有，要是想有這服務的，趕緊勸退，還是全季，漢庭這樣的連鎖酒店，設施齊備。

設施：好 衞生：很乾凈 環境：超級好 餐飲：早餐很豐盛，食材新鮮，孩子們都很喜歡 服務：特別感謝行李員小包。想對小包説：長途奔襲750公里，從蘭州到嘉峪明珠酒店，你熱情的接待對我們至關重要，倍感温暖。祝願你工作愉快、生活幸福！

很新的酒店，硬件一流。房間很大，設施很新，可以用小度智能控制整個房間，如果能手機投屏就更讚了。酒店工作人員非常熱情，熱情到必須寫個點評表揚一下😂 雖然附近沒有太多商業，建議自駕出遊的在這裏臨時落腳還是非常好的體驗。