Gæstebruger
14. februar 2024
Bonjour, nous avons occupé 1 seule chambre familiale le 10 février au soir avant de prendre l'avion le matin très tôt. La dame de l'accueil nous a dit que la réservation n'était pas prélevée en ligne et qu'il fallait payer sur place. Or, nous avons été prélevé 2 fois ! Étant à l'étranger, j'ai appelé l'accueil, suis tombée sur 1 dame très désagréable qui m'a dit que nous avions réservé 2 chambres, alors que nous avons seulement réservé 1 seule et unique chambre. Elle n'a pas voulu me donner l'adresse email pour faire la réclamation, m'a répondu de manière très hautaine d'aller la chercher sur le site, puis m'a raccroché au nez. Je suis outrée de ce comportement inacceptable. Je ne recommande pas du tout cet hôtel et attends mon remboursement immédiatement.
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