Efzen Hotel

【避大雷】前台素質極低，房間噪音非常大，已經不是隔音質量差的問題了，住過上百家酒店，第一次遇到這種無法忍耐的。隔壁廁所開燈的電流聲響徹整個房間，牆壁裏的發電機嗡嗡嗡響了一整夜，跑去前台商量看能不能換一間，前台服務人員素質很低非常不耐煩反而回復説我們沒付錢，結果耽誤了我們兩個小時的時間最後他們發現是自己的系統問題，也未向我們道歉。我們全程保持冷靜剋制怒火繼續和對方溝通噪音問題，結果對方反而惱羞成怒，説“你們應該去住在天堂，那裡沒有噪音” 不想因為這家酒店的低素質給自己的出行帶來更多不好體驗，我們退房後投訴了，據@攜程交涉溝通酒店回覆會發郵件道歉，至今未收到任何來自酒店的道歉郵件。後續我們把當時的錄音發上來，附圖是前台工作人員的姓名。 The reception staff were shockingly rude, and the room noise was unbearable—far beyond typical soundproofing issues. As seasoned travelers who’ve stayed in hundreds of hotels, this was a first: we couldn’t sleep due to the loud buzzing of the toilet light’s electrical current and a generator humming inside the walls all night. We approached the reception to request a room change, but the staff were impatient and dismissive, even falsely claiming we hadn’t paid. After two wasted hours, they admitted it was their system error—yet refused to apologize. Despite our calm insistence about the noise, one staff member sneered, “Maybe you should book a room in heaven—no noise there.” We checked out early to avoid further misery and filed a complaint. @Ctrip later confirmed the hotel promised an apology email, but we’ve received nothing. We’ll soon release audio evidence. *[Photo: Name of the reception staff attached.]

По расположению: все вокруг дышит стариной и историей. Кругом маленькие узкие улочки с большими перепадами по высоте. Это и плюс и минус, но минусы перекрывает близкое соседство с историческими памятниками. По отелю: очень милые миниатюрные номера. Нам достался номер с окнами на море и балконом, было круто выходить и любоваться, хоть в Стамбуле и были всего на пару дней. Слышимость в отеле присутствует, но как и везде, в целом) Персонал: лучший пункт из всех. Очень отзывчивые ребята, во всем помогли. И с чемоданом, и с подсказками по турам/аптекам/супермаркетам, и с "просто пообщаться" тоже прекрасны. Так что, отдельная любовь именно к персоналу отеля❤️❤️

J'ai séjourné dans cet hôtel, un accueil chaleureux, sympathique, disponible,. l'hôtel est bien situé.je vous le conseille fortement.j'envisage de revenir a Istanbul sans hésitation je retournerai dans cet hôtel.👍j'ai découvert Istanbul j'ai été émerveillé et suprise par la bienveillance des turcs, leur disponibilité,leur accueil