Eden Hotel und Restaurant

Hauptgrund für ein Stern: Ich habe mich für dieses Hotel entschieden, da es angeblich einen Spa-Bereich besitzt. Telefonisch wurde mir dies bestätigt und ich habe mich darum für das Ilanz teurere Hotel entschieden. Nach der Ankunft teilte man mir mit, dass nun der SPA Bereich aufgrund Wasserschaden nicht genutzt werden kann. Das kann man verstehen. Was ich nicht verstehe ist, dass mir das Personal mehrmals bestätigte, am Tag 3 und 4 meines Aufenthalts das SPA nutzen zu können. So wartete ich ab und konnte dann wieder nicht das SPA nutzen, weil sie offenbar keine Mühe machten, es zeitnah zu reparieren. Ich hackte nach und sagte, dass ich nur wegen dem das Hotel gebucht hatte. Forsch wies man mich ab und sagte: "Unfälle gibt es halt, wir können nichts für sie tun". Na gut, wenn ihr nichts für mich tun könnt, brauche ich euch auch kein weiteres Geld zu geben. Ich hätte erwartet, dass man mir in irgendeiner Form entgegenkommt, auch wenn dies nur ein Vorschlag für ein anderes Spa wäre. Zudem musste ich Kurtaxen zahlen, obwohl ich geschäftlich anreiste. Grundsätzlich war der Aufenthalt drei Sterne wert, aber bei drei Sternen wird es ihren Chef nicht so dringlich lesen wie jetzt ;)

I've been to the hotel for one night with my family on our trip to Switzerlan. The desk service is very welcoming. We arrived very late and the jew was ready, only went upstairs. One has free parking in front of the hotel or paid under the hotel, but then to get from the elevator to the desk is a bit strange path. If you can, ask for the upper level room - it's all about the view in the morning - just amazing! The room is wide, the shower is great, comfortable bed. You can find refrigerate, Kettle and coffee. The selection at breakfast is not wide, but satisfying.

Im August 2024 machte ich mit meiner Partnerin ein paar Tage Ferien in Ilanz. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Frühstück für 5 Nächte gebucht. Das Hotel ist in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs. Sehr praktisch, wenn man mit dem Zug anreist. Checkin und Checkout waren unkompliziert. Es ist aber anzumerken, dass die Reception nicht 24/7 besetzt ist. Wir kamen etwa um 13:30 mit dem Zug an und standen vor verschlossener Tür, da die Reception erst um 15:00 öffnete. Zum Glück hatte es noch ein paar Lounge Sessel vor dem Hotel. Wir bekamen ein "Lumnezia" Doppelzimmer mit Balkon. Wir hatten Aussicht auf die Stadt und die Berge weiter oben im Tal. Und am Nachmittag und Abend konnten wir auf dem Balkon "Sünnele" (wenn wir nicht unterwegs waren). Im Zimmer hatten wir viel Platz. Den Klapptisch, der von der Wand heruntergeklappt werden konnte, fand ich sehr praktisch. Das "Badezimmer" war eine Dusche mit WC, und auch dort hatten wir genug Platz. Das Frühstücksbuffet war grosszügig, und wir fanden alles, was das Herz begehrt. Und es hatte eine Kaffeemaschine, wo ich immer ein feines Latte macchiato holen konnte. Überall, wo ich mich im Hotel aufhielt, hatte ich guten WLAN Empfang. Einmal assen wir am Abend im Restaurant des Hotels. Das Essen war gut. Wir haben uns im Hotel Eden wohl gefühlt. Bei Gelegenheit logiere ich dort gern wieder.