Royal Lagoons Resort & Aqua Park Families and Couples Only

Lige vendt tilbage fra et ophold på 10 nætter og var fuldstændig overvældet over dette hotel. Fra det øjeblik, vi kom ind på vores værelse, havde vi et problem. 1 af sengene var i stykker, og da jeg forsøgte at ringe til receptionen, fandt jeg, at telefonen også var i stykker. Håndklæderne på værelset var små og forbi deres bedste med huller og pletter. Samlet var hotellet uvorne. Plastbordmåtter blev aldrig renset, og vinduer og overflader var også snavsede. Snavsede overflader var sandsynligvis årsagen til det flueangreb, vi led. At prøve at spise dine måltider med fluer, der landede på dig eller din mad, var så irriterende. De sendte 1 skadedyrsbekæmper ind med en håndholdt fluesnapper Maden var spiselig, men ikke underholdende og varierede ikke. Jeg kedede mig af at spise de samme ting, og selv 1 besøg på fiskerestauranten fandt vi nøjagtig den samme mad som hovedrestauranten. Underholdningen var noget vrøvl og ikke værd at vente til kl. 22.00 på. WiFi på hotellet er praktisk talt ikke-eksisterende, og efter at have logget ind kan du ikke åbne websteder eller endda e-mail. Det er svært at slappe af ved poolen med den konstante afbrydelse fra personale, der forsøger at sælge dig en massage-/skønhedsbehandling, en tur uden for hotellet eller fotografier. De bruger et "Forstyr ikke"-skilt, men de ignorerer bare dette. Gudskelov for det herlige vejr og en god bog.

Lad os starte med det positive: - god beliggenhed for lufthavnen, som var mindre end 15 minutter væk - selve hotellet var rent og pools var fantastiske. Et par forskellige, alle velholdte. Der var altid steder at sidde i solen eller skyggen, uanset hvornår på dagen vi gik - flertallet af personalet, især i spisesalen og rengøringspersonalet, var vidunderligt! Så venlig og glad for at hjælpe - hvis du vil bestille en udflugt, er smileymanden, der sidder ved hæveautomaten, meget pålidelig og hjælpsom! - frokost og aftensmad var ok. Der er masser af variation og altid grundlæggende ting, du kan falde tilbage på - den private strand og bussen til den er fantastisk at komme væk fra hotellet i et stykke tid og få noget hav. Mens jeg kan forstå, at vi måske lige har været uheldige med værelset som andre gæster ikke synes at have lignende problemer, disse problemer var uacceptable og absolut fremhævet, hvordan dette ikke er et 5-stjernet hotel, ligesom vi blev solgt ... et 3 stjernet i bedste fald! Selve værelset ... balkondøren til vores stueetage værelse låste ikke, hvilket betyder, at vi aldrig rigtig følte os sikre ved at efterlade vores ejendele på værelset, bruseren løb ikke af, håndklæderne blev revet i stykker, pengeskabet fungerede aldrig, de var ved at bygge en væg lige uden for vores værelse og lavede en ketsjer, men værst af alt, nøglekortsensoren på døren ville bippe gentagne gange og højlydt på tilfældige timer om natten, så vi altid havde brudt søvn. Mange af disse problemer blev rapporteret til receptionen ved flere lejligheder, og vi fik altid at vide, at de ville blive set på, eller nogen havde allerede været rundt, mens vi var ude, men kun brusebadsafløbet blev rettet, og alt andet forblev i stykker. Tip: få en rød taske fra håndklædehytten og hæng den på din solseng ellers bliver du jaget af sælgere, der forsøger at få dig til massage, udflugter osv. vi havde desværre den forfærdelige oplevelse af en massage. Ikke alene var det en ubehagelig massage, hvor de ignorerede vores anmodninger om kun at arbejde på bestemte områder, de krævede derefter meget groft et drikkepenge i USD og det EGP-tip, vi havde givet, var ikke tilstrækkeligt, og de nægtede at acceptere de "små sedler". De krævede, at vi skulle hente mere... det gjorde vi ikke, og vi vendte heller ikke tilbage til det andet sæt massage i pakken, vi købte, så det var spild af penge, og vi gik ud med at føle os utilpas, flov og smertende! Dette satte tonen for ferien og efterlod desværre en meget sur smag for os på dag 2 af vores tur! Anbefal IKKE at bruge spaen eller få massage! Red jer selv! Morgenmaden var altid kaotisk, og der var aldrig nogen orden. Mere en skyld hos gæsterne end hotellet, men folk hamstrede croissanter, som de aldrig havde set dem før, og køerne var altid lange! Der var også altid nogen, der forsøgte at sælge dig smoothies. Man skulle tro, at for en 5* ville disse være inkluderet! ... apropos alt inklusive for drinks er super begrænset - lokal spiritus & mixere og 1 type øl, alt andet var ekstra gebyr. Vi fandt også ud af, at forskellige farvede armbånd, du får, angiver, hvor du er f

Good hotel clean rooms enough sun beds location great. Drinks Gin/7up not nice. some good bars outside back gate along Mamsha Moby Dick AlDau a must visit. Always busy at dinner same menu each week so repetitive shame as it is good food. Enjoy

Last summer, our family spent two weeks at this hotel. At the beginning of our stay, my husband had an incident in the hotel lobby—he accidentally fell. The hotel staff quickly arranged for medical assistance, and during his two-day hospital observation, they ensured the rest of our family was comfortable at the hotel. Fortunately, my husband was discharged from the hospital without any complications. The hotel taxi service was extremely helpful, providing rides to the hospital and quick trips to the pharmacy. For the remainder of our stay, all the staff went out of their way to make sure our experience was filled with pleasant memories, despite the unsettling start. I have to say, there isn't a 100-meters food’s table spread at lunch in the main restaurant, but my 16-year-old daughter said these were the best holidays ever. This demonstrates how the staff went above and beyond their duties to ensure our stay was memorable, despite personal and medical challenges x

Staff are the loveliest people but management staff are arrogant and rude. Very un professional reception staff. Rude people. Charging for towels that have never left the room, but were used to soak up water from their overflowing shower in the room.Standing behind the counter laughing and talking in their language. Won’t be back Gone soooo downhill in a year. Terrible 🤦‍♀️

The Royal lagoons is one of the most beautiful hotels in all of Hurghada. The complex and the hotel are a dream, honestly I am so happy to be here. The restaurant is huge and really clean and there is all kinds of food there. The cocktails, juices and coffee are just so delicious and amazing. The beach is huge and has a really great beach bar. The pool is cozy and has great entertainment there that always keeps you entertained and busy. The rooms are great and the bed is very comfortable. The entertainment program always has good shows on. I'll be back in December , thank you for this wonderful holiday.