Royal Lagoons Resort & Aqua Park Families and Couples Only

Lad os starte med det positive: - god beliggenhed for lufthavnen, som var mindre end 15 minutter væk - selve hotellet var rent og pools var fantastiske. Et par forskellige, alle velholdte. Der var altid steder at sidde i solen eller skyggen, uanset hvornår på dagen vi gik - flertallet af personalet, især i spisesalen og rengøringspersonalet, var vidunderligt! Så venlig og glad for at hjælpe - hvis du vil bestille en udflugt, er smileymanden, der sidder ved hæveautomaten, meget pålidelig og hjælpsom! - frokost og aftensmad var ok. Der er masser af variation og altid grundlæggende ting, du kan falde tilbage på - den private strand og bussen til den er fantastisk at komme væk fra hotellet i et stykke tid og få noget hav. Mens jeg kan forstå, at vi måske lige har været uheldige med værelset som andre gæster ikke synes at have lignende problemer, disse problemer var uacceptable og absolut fremhævet, hvordan dette ikke er et 5-stjernet hotel, ligesom vi blev solgt ... et 3 stjernet i bedste fald! Selve værelset ... balkondøren til vores stueetage værelse låste ikke, hvilket betyder, at vi aldrig rigtig følte os sikre ved at efterlade vores ejendele på værelset, bruseren løb ikke af, håndklæderne blev revet i stykker, pengeskabet fungerede aldrig, de var ved at bygge en væg lige uden for vores værelse og lavede en ketsjer, men værst af alt, nøglekortsensoren på døren ville bippe gentagne gange og højlydt på tilfældige timer om natten, så vi altid havde brudt søvn. Mange af disse problemer blev rapporteret til receptionen ved flere lejligheder, og vi fik altid at vide, at de ville blive set på, eller nogen havde allerede været rundt, mens vi var ude, men kun brusebadsafløbet blev rettet, og alt andet forblev i stykker. Tip: få en rød taske fra håndklædehytten og hæng den på din solseng ellers bliver du jaget af sælgere, der forsøger at få dig til massage, udflugter osv. vi havde desværre den forfærdelige oplevelse af en massage. Ikke alene var det en ubehagelig massage, hvor de ignorerede vores anmodninger om kun at arbejde på bestemte områder, de krævede derefter meget groft et drikkepenge i USD og det EGP-tip, vi havde givet, var ikke tilstrækkeligt, og de nægtede at acceptere de "små sedler". De krævede, at vi skulle hente mere... det gjorde vi ikke, og vi vendte heller ikke tilbage til det andet sæt massage i pakken, vi købte, så det var spild af penge, og vi gik ud med at føle os utilpas, flov og smertende! Dette satte tonen for ferien og efterlod desværre en meget sur smag for os på dag 2 af vores tur! Anbefal IKKE at bruge spaen eller få massage! Red jer selv! Morgenmaden var altid kaotisk, og der var aldrig nogen orden. Mere en skyld hos gæsterne end hotellet, men folk hamstrede croissanter, som de aldrig havde set dem før, og køerne var altid lange! Der var også altid nogen, der forsøgte at sælge dig smoothies. Man skulle tro, at for en 5* ville disse være inkluderet! ... apropos alt inklusive for drinks er super begrænset - lokal spiritus & mixere og 1 type øl, alt andet var ekstra gebyr. Vi fandt også ud af, at forskellige farvede armbånd, du får, angiver, hvor du er f

The complex is amazing with multiple swimming pools and amazing staff, ashraf diab is a manager there and he was the best host ever, if you had an problems they helped, if there was any questions they answered them and there quality of service was impeccable. I didn’t want for anything which is why we have booked again for April and I can’t wait

Positive aspects: Large pools. Nice, well maintained garden. Sizeable room with a garden. Things to be improved: Hygiene is not on a 5* level. Probably not even for a 3*. The barmen wash the glases within a second or two. They put their fingers in the glasses ans in general the hygiene is not good. The beach is another weak point. When there are many ships and boats in the afternoon you have a feeling that you swim in oil. My daughters could not get rid of the smell in their hairs.

Our stay at this hotel was absolutely perfect! The staff was amazing – friendly, attentive, and always ready to help. The room was clean and cozy, and breakfast was delicious and varied. We especially loved the entertainment and dancing – everything was on point, full of energy, and created a fantastic atmosphere every evening. Thanks to this, our vacation was both relaxing and truly fun. We highly recommend this hotel to anyone who values excellent service, unforgettable experiences, and great vibes. We will definitely come back!

Went to Egypt with family for 1 week, all of the entertainment staff were great and helped so much 5 star rating to all of them!

Very nice hotel and I always like to come here. Also, the animation team is very nice 💯💯💕and always full of energy and vitality.