For at sikre autenticiteten af de viste bedømmelser, beregner vi ikke blot et gennemsnit. I stedet tager vi hensyn til anmeldelsens troværdighed og datoen for gæstens ophold for at fastlægge den endelige vurdering.
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇我們酒店進行入住,並對我們的服務提出了寶貴的意見。我們非常重視您的反饋,並對您在入住期間遇到的問題表示誠摯的歉意。退房時你提出馬桶的問題後,我們立即進行了內部調查,已着重處理此房及檢查周邊房間,我們瞭解到,你發現以上所提出房間的問題時,我們並沒有在第一時間收到您的反映,這讓我們錯過了及時為您解決問題的機會,也給您帶來了不便和困擾,對此我們深感抱歉。再次感謝您的反饋和支持。在今後工作中我們會各個區域服務監管,更加嚴謹細緻,不斷提高服務水平,能夠為您提供更加優質、周到的服務。祝您一切順利!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇我們酒店進行入住,並對我們的服務提出寶貴的意見。我們對您反饋的枕頭存在異味問題深感抱歉,這確實影響了您的住宿體驗。我們酒店一直秉承“賓客至上,服務第一”的原則,並嚴格執行“一客一換”的清潔標準。然而,在您的入住期間,我們未能達到您的期望,這讓我們深感遺憾。因此,我們將繼續努力提升客房的清潔度和舒適度,我們將竭誠為您提供更好的服務體驗,期待您再次光臨!