GPRO Huangshan Dongyi Hotel

Hotel is close to the bus station in front of the south gate. English check in is possible. Further questions need to be handled by the use of translator apps. The breakfast had only limited variety.

The location was amazing.

終於能評價了，為此已經耐心等了三天。今天為大家講一下我的親身經歷，大家可以不信，僅供參考吧。 我是九月中旬決定赴黃山旅遊，當時選了這個黃山南大門很近的酒店，且為了方便爬山想連訂三天，可能是對攜程太信任了，當時看了這個酒店在攜程上的室內照片（附件裏前兩張照片），覺得還不錯，一瞎眼就訂了他們的竹韻閣雙床房。 我是10月2日晚上8點多點到的酒店，打開房間後第一水汽較重，且感覺燈光特別昏暗（頂燈是暗黃燈），完全不是宣傳照的亮堂感；其次是沒有陽台，當然了有能休息的地方也行，然後發現窗户有問題，紗窗門關不上，紗窗還有嚴重破損；床頭還有疑似發黴的痕跡，可能就是水汽交大的問題（詳見附件後面幾張照片）。 後面就是正常的交涉環節了，大晚上了，孩子老婆都特別累，我請求給我們換個房間，結果被前台告知衹剩這一套房了，換不了。那我退房吧，確實住不了啊，然後前台回覆可以申請退款，結果一打開攜程，顯示9月17日訂房後半小時就不能退了，那怎麼辦呢？再次詢問前台，這次前台挺客氣説讓我申請，酒店審批即可。那我就申請吧，結果攜程顯示需要酒店審批，我試着打客服電話想催一下，結果酒店前台的電話響了，前台告訴我給他們打沒用，得給銷售打，但是前台也聯繫不了銷售。我此時才明白原來那麼客氣逗我玩呢，來回推活哈。 我立刻開始聯繫攜程人工客服，投訴退房退款。這裏我説一句，攜程的人工客服真不錯，服務態度真好，但是碰上這個退款業務也挺難得。人工客服先是發現無法直接聯繫酒店審批的負責人，經查金浦東邑是掛在第三方合作方名下，攜程還需要先和第三方合作方溝通，且不一定能溝通下來，而且最快回復我也得10點多以後，此時已經9點20時左右，這期間金浦東邑的前台提出過她們又有房間了，可以換一間房或者免費升級房型（估計是攜程還有第三方溝通的結果，也不知道之前沒房是不是騙我，最討厭這種開始不誠實對待客户的態度了，心裏立馬差評），但是實話實説看完後也覺得都不行，想給我調換的房間除了窗户是好的，床頭沒有發黴，整體房間的裝修和宣傳照片差遠了，我們直接決定先把房卡還給酒店（還錄了視頻，好證明我根本沒住，你們不是房源緊張麼，趕緊讓給其他客人吧），當時孩子都困了，這兩天黃山夜裡還特別冷，我們當時退不退錢已經先管不了，趕緊另選一個酒店先交了房款。 待新入住其他酒店後10點多吧，攜程來電回覆説當天酒店還是不同意退款，經攜程溝通可能溝通到當天的房款不退，後面兩天可以當做提前退房退款處理；同時攜程的再考慮給我彌補一部分損失，但肯定不會全賠償，同時後續會安排人員與酒店就該事進行復核，對宣傳照片一事也會複查。我們覺得能這樣已經不錯了吧，感謝並同意了。事後呢也確實按照攜程溝通的結果給我們退了後面兩天的房款。 在此我深刻感謝攜程工作人員的辦事能力和服務態度。也請大家多多注意，一次開心的旅遊可能就因為一個住宿不好就毀了。還好我後面訂的酒店我覺得非常滿意，服務態度也好，且現在行程已圓滿結束歸家。希望大家擦亮眼睛吧。