Gæstebruger
26. oktober 2024
Jeg har rejst mange steder og boet på mange hoteller, uanset om de var overkommelige eller luksushoteller, de grundlæggende tjenester var på plads, og jeg har aldrig modtaget en dårlig anmeldelse. For mange år siden boede jeg på et andet hotel i Thailand, hvilket efterlod mig et særligt godt indtryk i alle aspekter. Men denne gang stødte jeg på dette hotel, som faktisk er et velkendt kædehotel hardwarefaciliteterne og serviceniveauet er meget skandaløst. Jeg råder dig til at undgå lynnedslag:
1. Værelset havde en særlig stærk muggen lugt Efter at jeg bad om at skifte værelse, havde de tilgængelige værelser stadig en stærk muggen lugt, sagde de, at de skulle spraye duften. Jeg er så ked af det".
2. Grundlæggende servicekvalitet og faglighed mangler som udgangspunkt. Efter at have tjekket ind, og kortbetalingen viste sig at være vellykket, og jeg gav hotellet den tilsvarende betalingskvittering, sagde hotellet, at det ikke havde bekræftet betalingen, og at gæsten kunne tjekke ind først, og hotellet ville bekræfte det med det samme og kontakte mig, hvis der var spørgsmål. I betragtning af sikkerhedsproblemet med bankkort spurgte jeg hotellets reception om betalingsstatus hver dag under mit ophold, men de var forvirrede og vidste ikke noget om det. Indtil aftenen før jeg rejste, bad de mig om at betale et andet gebyr . Efter at vi kontaktede banken flere gange for at bekræfte, at betalingen lykkedes, foreslog banken, at det kunne være et problem med hotellets egen POS-automat, men hotellet løste det stadig ikke aktivt. Jeg havde intet andet valg end at kontakte Ctrip kundeservice Til sidst, en dag efter jeg forlod hotellet, ringede Ctrip for at sige, at der ikke var noget problem med betalingen. Tre nætters overnatning koster 5.000 yuan Hvis det ikke var for proaktiv kommunikation og pres, ville jeg være i tvivl om, hvorvidt dette hotel ville snyde dig for flere penge, når du tjekker ud.
3. Ingen følelse af service. Efter at have swipet kortet, sagde de, at vi kunne tjekke ind, så snart et værelse var ledigt, men ingen hilste på os efter at have ventet i lobbyen i lang tid. Endelig, efter at have spurgt proaktivt, sagde de, at værelset allerede var blevet forberedt, og receptionen var ikke optaget af andet, men de nægtede at fortælle mig det.
4. Svømmebassinerne er dårligt vedligeholdt, med store blade, der flyder i nogle pools, ingen renser dem, og snavsede måtter. Der er mange vandmænd på stranden, og miljøet er gennemsnitligt.
5. Utilfreds med servicen og omtalen. Jeg havde pludselig brug for sanitetsprodukter til kvinder og så, at de var tilgængelige på hotellets servicemenu, men da jeg ringede til receptionen, sagde de, at de ikke havde dem.
Oprindelig tekstOversættelse leveret af Google