Renaissance Honolulu Hotel & Spa anmeldelser

Appreciate the service and the new facilities and friendly staff for everything

首先誇一下攜程的客服。入住當天到了酒店説訂單沒有收到，聯繫了攜程客服在30分鐘以內就解決了，當時國內應該是凌晨，真的很感謝客服的速度。 酒店的話就是比較新，訂的海景房景色很不錯。然後前台還是很友好的，有什麼問題都可以很快解決。航班是當地時間早上到的，但馬上就給入住了，還主動幫忙積了萬豪的分。 最大的問題是Housekeeping。入住當天就感覺床單不是新的，在床尾可以看到一點點鞋印和頭髮。但當天實在太累了就沒有管。第二天打算泡澡的時候發現浴缸壁上都是泥，很明顯就沒有擦過。 在打掃阿姨進來的時候要求了換床單和擦浴缸。老太太告訴我説換床單要和前台申請。於是出門的時候又和前台説了床單和浴缸的事，但前台的反應明顯就是打掃的人應該要自動換床單。。。然後晚上回來以後發現床單是換過了，但浴缸還是沒有打掃！！！可能因為我前晚自己稍微擦了一下，打掃的人就覺得乾淨了。結果我回房間的時候就發現浴缸裏還是我早上掉的頭髮。小費的話放了5刀。但説實話你房間給我的就不乾淨，憑什麼拿更多小費呢？ 其他一些小問題就是淋浴水壓不行。然後可能因為環保的原因，房間裏沒有送礦泉水，除了兩片化粧棉也沒有其他的用品。但浴衣和拖鞋可以打電話問前台免費要。 酒店剛開不到一年，感覺維護很一般。充其量就是一個商務酒店。如果是度假，除去堵車的問題，還是推薦住到威基基那邊去。

這個酒店實際是四星，攜程標錯了。説白了就是花了2千多一晚上，實際住國內快捷的水平，純純活受罪。另外每天還有48刀的destination fee強制收取。 房間：房間基本上就是兩張床，加一洗手間。房間乾淨，新，床非常軟且舒適。空調也不錯，聲音很小，也很涼快。缺點是房間水流非常小，洗澡非常不爽。牙刷，礦泉水拖鞋之類的一概沒有。 訂單標註所謂的海景，實際是城景，因為這個酒店朝向是與海灘垂直的，因此絕大多數房間衹有5%的海景。 設施：酒店很新，設施還不錯，健身房游泳池都有，衹是因為hotel和residence一起share，因此人會稍微多一些。 服務：酒店服務很差 1. 日本前台入住沒告知每天48刀的destination fee，給了張a4紙讓自己看就結束了。實際上每天48刀可以用在酒店餐廳和咖啡廳，結果我們checkout時候才被告知，平時消費全都刷的自己的卡。 2. 忘記收拾房間留小費，結果毛巾都不給換。 位置：酒店位置很方便，周圍被商圈環繞，可以步行解決所有購物需求。酒店提供的shuttle也方便，衹是這個並不是免費的，含在destination fee裏。因為周圍繁華，流浪漢很越多，尤其酒店東側一代 停車：停車是每天55刀+valet tip。酒店周圍有許多街趴可以停，早7至晚6每小時1.5刀，其餘時間免費。

真的必須説一下這家真的很棒。很新。我門定了帶沙發床的房間。很寬敞。25樓居然還可以開窗。一般美國酒店窗户都不能開。馬桶還是智能的 toto。如果不是非要住wakiki海灘邊上。這家非常推薦。plus樓下就有一芳奶茶店。

先週、家族でルネッサンスホテルに４宿泊させていただきましたが、 絶対５つ星ホテルのグレードになってないと思います。 部屋の状態について １．ウェルカムドリンク提供なし ２．歯ブラシも置いてない ３．部屋の匂いが他のマリオット系ホテルと違う フロントの対応について １．チェックイン時にマリオットカードの紐づけもやってない。 　　※掃除を依頼する際にフロントに再度依頼してマリオットカード紐づけ実施。 ２．４泊中、初日しか掃除していない。わざわざ掃除を頼みましたが、結局来てない。 　　フロントに再度クレームを入れたら、掃除していない分１０００ポイントを付与すると回答。※結局もらってない。 設備の不具合について １．シャワーの水圧が低い。 ２．水温が安定しない。 その他について １．朝食が付くプランで部屋を取りましたが、結局ホテルから２５ドル分の食事券４枚提供 　　※１階のレストランで一番安い朝食が２０ドル前後なので、家族３名で全然足りない。 ２．また、毎日ホテルで最低４８ドルを強制的に消費する必要がある。

這次住的這間酒店因為看中它是2024年新造的，不會有蟑螂所以入住的，住過之後我覺得有好有壞。 優點：服務很熱情； 游泳池在8樓，很乾凈的一塊地方； 隔樓層就有一個很大的飲水機，可以出房間就能倒水，不用自己買水，也不是在大堂倒水再拎上去，很方便； 酒店有每個小時去waikiki海灘的接駁車，下車的地方見p2，離海灘有一點點距離，大概是每個半點有回程的車來，很方便。 酒店的電梯很快，先在門口要按去的樓層，然後電梯會自動分配，基本上一秒一層，完全沒有高層電梯難的痛苦，這點很好； 對門就是ala moana，沃爾瑪，公交車都有。 再説説缺點：我不知道別的房間怎樣，我們定的房間窗户是個頂天的可移動大窗，一開門，就是一個半人高的玻璃，然後就沒有任何保護措施，也沒有陽台。見p1，也就是説二十幾層樓……直接一開窗，一個大風一刮就會飛出窗外，我覺得是挺危險的。所以後來我們這個窗户都不開了，就開一條縫通風； 雖説是24年新建的房間，但房間的設施已經有些壞了。浴缸下水慢，晾衣繩已經收不回去了，智能馬桶的遙控器也是壞的…… 總的來説我認為這個酒店不值五星，頂多是個四星，可以一住。

位置不在繁華的Waikiki，非常非常新的酒店，十一點多到酒店直接入住，還給升級了側海景躺床上看海，房間很乾凈每天有打掃，兩張1.5大床，衞洗麗的馬桶，沒有陽台但是可以打開窗台門通風，很舒服。周圍環境也很好，樓下是Walmart，Target，走着去Ala Moana Center，海邊都五分鐘之內，去Polynesian中心的大巴車站步行10分鐘，樓下bus站去Waikiki十幾分鍾，酒店也有免費穿梭巴士去Waikiki海邊，日航和ANA的免費觀光車都在AlaMoana停車場，這個位置和交通真是超級讚了，也是夏威夷全程最舒服的住宿。

호놀룰루 해변가 호텔보다 조용하고 시설이 새거라 좋네요 아라모아나 쇼핑몰이 걸어서 가깝고 돈키호테 매장도 걸어갈수 있습니다. 와이키키는 차로 가야하는데, 렌트하시는 경우 추천합니다.

全体的に清潔感がありフロントは日本語も対応可能。

新しくできたのもあり部屋がとても綺麗でした。プールも広く、アラモアナショッピングセンターにもすぐ行けます！ホテルの一階に入っているカフェのコーヒーも美味しかったです！またハワイに行ったら宿泊したいです

酒店總體還是挺方便的。對面就是ala moana商場。酒店的停車場衹有valet parking，一天58美元。

贊新的酒店！地理位置也挺好！房間算大且設施贊新！服務人員熱情！不錯

總體來説還不錯，交通很方便，出門就是市中心

房間衞生有點差！浴缸裏都是污垢和頭髮，泡了一次澡yue了要。