Xixi Forest Hot Spring Resort

Place is big and although not new establishment it is very well maintained - naturally it attracts a lot of visitors and can be sometimes busy. Spring pools come only with hot water so it is advised to consider moderate to colder seasons. Facilities in general are above average. Rooms are spacious

預訂酒店的時候 猶豫再猶豫要不要訂這個酒店 最後想因為帶了孩子 孩子能玩水 就定了這個酒店 到了大堂門口 沒有一個工作人員！因為行李很多 需要行李車 無奈小跑幾步去前台要行李車（大堂真的很亂 兩家酒店前台在一個大堂 然而標識和招牌並不醒目！）慌亂中辦好了入住 酒店送了自助晚餐 到了自助餐廳 取餐就要戴口罩（非疫情期 我第一次見此操作）我父母一臉疑惑 以為你們酒店出了新疫情呢！（講實話 此操作大可不必 不如把心思花在實際問題上） 晚上9點過 孩子剛剛睡着（有孩子的都懂 哄孩子睡着有多不容易）樓道里一家老小 大聲喧嘩！服務人員進進出出工具間 門摔的哐哐響！我的憤怒值達到了極限！出門詢問：哪個門在響？服務員裝做不知道的樣子真的可笑！ 凌晨一點鐘 房間的廊燈關不掉！無奈之下叫人來修 大半夜工作人員在房間裏修燈！這也是我第一次遇到的！ 再來説説早餐 早上孩子起床 急忙收拾好下樓吃早餐 生怕趕上高峯 誰成想還是人山人海！進門後咖啡機前少説排了10個人！其他取餐處更是圍成了人牆！我媽抱着孩子去找座位 找了十幾分鍾都沒找到空位置！此期間沒有一個服務人員來引領或詢問！（我們專門挑了不是高峯期的時間出來旅行 一路都順順利利 沒有如此人頭攢動的情況 在你們這裏也是遇到了！） 不過 看了你們這裏的顧客 到是能明白為什麼人多 在眾多人頭中 甚至難找到十位年輕人 密密麻麻的長者 畢竟長者都偏愛 “温泉養生”。 Ps:我老公平時是一位情緒極其穩定的人 但是在你們這裏 因為你們酒店種種問題少見的暴躁了一次！所以 選擇此酒店的朋友 你們品品… 建議酒店經理可以去深造學習一下 怎麼處理客訴 你的話術真不像酒店經理的話術… 作為你們酒店的定價 確實趕上淡季五星級酒店的定價了 不過如果你們定價低 我可能不會選擇你們酒店入住 但是你們的定價要和你們的服務質量 房間設施 環境衞生成正比 此次入住 讓我深刻感受到 你們真的價格虛高！ 祝好！

房間非常大，景色很好，衹是感覺前台接待的好像不是很專業的樣子，因為是入住兩天，中途需要換房，第二天一早去諮詢，讓11點左右再問能不能提前入住，按時間再去問，説原住客沒退房，不確定幾點可以入住，但同意讓我們在原來的房間呆著不用退房，但大概1點左右有人敲門通知我們退房時間到了，我們解釋原因那工作人員服務很好幫我們問了新房間可以入住了，我們馬上過去前台辦理，前台又要查又用對講機問，隔壁的工作人員還用對講機問我們原來房間到底退房沒有。唉，這個流程真的一言難盡。前台就不能做個記錄什麼的有房第一時間通知住客嗎？