Ecome Hotel

I’ll start with the positives. The hotel is a few minutes walk from the train station, it is very clean, there is a good breakfast and we found the staff to be lovely and super helpful. The hotel seems to run on the idea of ‘economy staff hours’. We were lucky to arrive on Friday evening at 7 pm just before the receptionist finished. Again, in fairness I had received very clear instructions on how to retrieve room keys but it would be normal to have a receptionist until 9/10 surely? I was also surprised to discover that the hotel does not have provision to store luggage. My friend and I were in Heidenheim for a football match and needed to store our backpacks until after the game. The LOVELY receptionist offered to store our bags and actually come back to work in order to give us our bags (over and above service!) but I felt uncomfortable expecting her to do this (and just as well as I got the time of the game wrong - pesky UK time on iPhone) so we looked to see if there were baggage lockers at the station - thankfully there were so we used them. Staff - 6/5 Hotel policies 3/5

sadly for the 7+ Days we stayed here we received nothing short of disrespect, Ill treatment and unprofessional behavior from the staff. Our rooms were not cleaned , toiletries not refilled and rudeness when we asked for assistance. Things only got worse by day and I don’t recommend anyone to stay here. Also a lot of racist tendencies unfortunately. At some point we got disconnected from hot water with no communication or consideration. Definitely never going back 😱

Wunderbares Hotel. Zimmer hochwertig mit tollen Designermöbeln spartanisch eingerichtet. Ökologisch, nachhaltig. Sympathisches Personal, freundlich, zuvorkommend und herrliches Frühstücksbuffet in Bioqualität. Was braucht man mehr. Sehr empfehlenswert.

Wir waren für die Opernfestspiele in Heidenheim in diesem Hotel. Und dieses Hotel war so ziemlich das einzige Highlight unseres Aufenthaltes. Super sauber, große Zimmer, großes Bad, viel Ablagemöglichkeiten. Superbequemes Bett. Kostenloses Parken und Wlan. Gutes Frühstück. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Alles sehr gepflegt und liebevoll gestaltet, was man von dem Ort HDH leider nicht mehr sagen kann. In den 80igern war ich 9 Jahre als Junglehrer dort und seitdem hat sich der Ort anscheinend nur verschlechtert. Ungepflegte Blumenrabatten, obwohl doch die Stadt vor kurzem erst eine Landesgartenschau ausgerichtet hat. Überall Schmutz und Dreck, eine größtenteils furchtbare Architektur, viel Leerstand, sogar in der Fußgängerzone. Also, wegen dem Hotel gerne, aber nicht wegen dem Ort nach HDH kommen.

Accueil très désagréable. Ils m'on fait attendre 5heures l'heure de check-in après 30 heures. Pas de bouilloire dans les chambres pour se préparer un thé ou un café. Préférer le Schlosshotel. Bien plus sympa.

sehr gute Verkehrsanbindung, kurzer Fussweg ins Zentrum, Parkplätze vor der Tür, sehr nettes Personal, tolle und moderne Zimmer, gut ausgestattetes und sauberes Bad mit Dusche, erstklassige Technik im Zimmer und ein wirklich hervorragendes Frühstück. Als Fazit bleibt: Wer ein gutes Hotel zum übernachten sucht findet hier alles auf einem hohen Niveau. Wir kommen sicher wieder sollten wir nochmals ein Hotel in Heidenheim benötigen.