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Bekræftede anmeldelser
Placering4.5
Faciliteter4.4
Service4.6
Renlighed4.5
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Alle anmeldelser(1771)
Positive anmeldelser(1681)
Anmeldelser med billeder/video(521)
Lækker morgenmad(194)
Venligt personale i receptionen(161)
Praktisk parkering(100)
Godt indrettet(73)
Fremragende design(71)
Fantastisk til forretningsrejser(46)
Fremragende eftermiddagste(35)
Tæt på togstation(25)
Negative anmeldelser(90)
Lynette Loke
The Count Enjoyed His Own House
Overnattede i dec. 2024
Familie
14 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 14. jan. 2025
Very good location
Room is huge and clean
Very helpful and attentive staff
Great varieties of breakfast spread
Oversæt
6/14
Svar fra overnatningssted: 感謝親的5星和點評分享,酒店一直致力於打造“友善、可靠、關懷、周全”的貼心服務,把每一位客人當成好朋友一樣對待,旅行的路上一路勞累風塵僕僕,而酒店就是親在哈爾濱温暖的港灣,卸下行囊,放下疲憊,迎接親的的是熱情明朗的微笑,真誠和用心的服務,美味可口的水果,舒適的客房,營養豐盛的早餐,用真誠和真心打動親,讓彼此的距離拉的更近一些,每個城市都有難捨的景色,每個酒店都會由他們特別而又温馨!期待下次與親的邂逅喲
Gæstebruger
The Count Enjoyed His Own House
Overnattede i nov. 2024
Familie
4 anmeldelse
3.7/5
Slået op den 31. dec. 2024
The hotel is clean and tidy. The staff is friendly even though they know limited English. I didn’t take the breakfast. There is warm drink serve in hotel lobby for guest . The heater is functioning well. There is a bidet at toilet which i like.
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Svar fra overnatningssted: Dear Guests hello!Thank you very much for your positive feedback on our hotel. We are glad to know that you found the hotel clean and tidy, and that the staff were friendly despite their limited English skills. We appreciate your understanding and acknowledgment of their efforts.We are also pleased to hear that you enjoyed the warm drinks served in the hotel lobby, the well-functioning heater, and the bidet in the toilet. These are all details that we strive to provide to ensure our guests have a comfortable stay.Since you didn't take breakfast, we would like to inform you that we are constantly working on improving our breakfast offerings. We hope to provide a more diverse and satisfying breakfast selection in the future.Please let us know if there are any other areas where we can improve your experience. Your feedback is invaluable to us, and we will do our best to address any concerns you may have. Thank you again for your support and trust!
Gæstebruger
The Count's Comfortable Family Room
Overnattede i nov. 2024
Rejs med venner
2 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 21. dec. 2024
Excellent location and service here! Breakfast provided has a wide selection and staff are very nice and friendly. Small gift when leaving was very cute!
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Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客,您好!謝謝您給我們的建議,對我們的認可和表揚,我們一定努力做的更好,做服務就是做細節,我們努力想給每一位入住酒店的貴賓有温度的服務,讓您在伯爵酒店感覺舒心,暖心,必須要用我們的服務為這個城市增光添彩,期待您的再一次到來!祝您生活幸福、健康平安!
Gæstebruger
Earl premium kingsize seng værelse
Overnattede i okt. 2024
Rejs med venner
2 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 9. dec. 2024
Easy to access good restaurants and shangzhidajie metro . Loved the breakfast, comfort beds and bathrobe. Easy to board car and bus here.
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Svar fra overnatningssted: 感謝親的5星和點評分享,酒店一直致力於打造“友善、可靠、關懷、周全”的貼心服務,把每一位客人當成好朋友一樣對待,旅行的路上一路勞累風塵僕僕,而酒店就是親在哈爾濱温暖的港灣,卸下行囊,放下疲憊,迎接親的的是熱情明朗的微笑,真誠和用心的服務,美味可口的水果,舒適的客房,營養豐盛的早餐,用真誠和真心打動親,讓彼此的距離拉的更近一些,每個城市都有難捨的景色,每個酒店都會由他們特別而又温馨!期待下次與親的邂逅喲
Gæstebruger
Earl premium twin værelse
Overnattede i nov. 2024
Rejs med venner
6 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 23. dec. 2024
Around the hotel have a morning market , if you have time can walk around
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Svar fra overnatningssted: 感謝親的5星和點評分享,酒店一直致力於打造“友善、可靠、關懷、周全”的貼心服務,把每一位客人當成好朋友一樣對待,旅行的路上一路勞累風塵僕僕,而酒店就是親在哈爾濱温暖的港灣,卸下行囊,放下疲憊,迎接親的的是熱情明朗的微笑,真誠和用心的服務,美味可口的水果,舒適的客房,營養豐盛的早餐,用真誠和真心打動親,讓彼此的距離拉的更近一些,每個城市都有難捨的景色,每個酒店都會由他們特別而又温馨!期待下次與親的邂逅喲
lingxbelle
Earl premium kingsize seng værelse
Overnattede i nov. 2023
Familie
4 anmeldelse
1.5/5
Slået op den 30. dec. 2023
The room is very dirty, and it’s not clean properly. The toilet smells really bad. We asked for room service, the cleaner put a bag of water in plastic bag to cover the smell but it doesn’t work. Location was ok, staff was ok too. Breakfast is not great.Definitely need to improve the cleanliness by a lot.
Oversæt
Svar fra overnatningssted: Dear guest, we deeply apologize for anyinconvenience caused to you. We havenotified the relevant departent personnelto punish and provide corrective trainingfor the issues you have reported. To ensurethe quality of our service, we actively striveto improve and sincerely hope that youhave a pleasant journey!
Chee Heng
Count Special Twin Room
Overnattede i aug. 2024
Rejs med venner
10 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 20. okt. 2024
Very good will back again
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Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客:感謝您選擇伯爵酒店。您的滿意是我們前行的最大動力,我們會努力將服務做得更細緻更周到,為了讓您擁有最舒適的居住環境,我們定將不懈努力。同時 ,我們也歡迎您給我們提出更多更好的建議,讓我們做得更好。再次感謝您對伯爵酒店的支持,期待與您的再次見面!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客!您好!非常感謝您的讚美和肯定!我們很高興聽到您對我們的建築風格、前台服務以及房間設施都感到滿意。我們一直致力於為客人提供温馨、舒適的住宿環境,您的肯定是對我們最大的鼓勵。期待您常回家!不忘初心,方得始終!祝您生活愉快!也期待着下次的重逢!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的詳細反饋,我們非常重視您的入住體驗。關於您提到的電梯安全性問題,我們非常抱歉給您帶來了不便。我們會立即對電梯進行安全檢查,並考慮增加刷卡系統,以確保衹有住客能夠使用電梯,提升安全性。同時,我們也理解您對於酒店位置的不便感到失望。我們酒店的位置選擇是為了提供一個安靜、舒適的住宿環境。雖然距離中央大街和索菲亞教堂有一定的步行距離,但我們也提供了便捷的打車服務,希望能夠為您的出行提供便利。非常感謝您的詳細反饋,我們非常重視您的入住體驗。再次感謝您的反饋和支持!期待您的下次入住 ,給您一個更完美的入住體驗!祝您工作順利!天天好心情。
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出寶貴的時間為我們提供如此詳細的反饋。首先,我們非常高興得知您對我們的服務、俄式裝修以及地理位置都給予了高度評價,這是對我們工作的最大肯定。對於您提到的設施稍顯舊的問題,我們非常理解並會重視這一反饋。我們計劃在未來對設施進行逐步升級和更新,以確保每一位賓客都能享受到更加舒適和便捷的住宿環境。同時,我們也非常感謝您的肯定,認為我們的房間打掃得很乾凈,礦泉水充足,以及暖氣温度適宜。這些都是我們一直致力於為賓客提供的舒適環境的一部分,您的滿意讓我們感到非常欣慰。再次感謝您的反饋和支持,我們會繼續努力提供優質的服務,讓每一位賓客都能感受到我們的熱情和關懷。期待您能夠再次光臨我們的酒店,祝您旅途愉快!
Svar fra overnatningssted: 感謝親的5星和點評分享,酒店一直致力於打造“友善、可靠、關懷、周全”的貼心服務,把每一位客人當成好朋友一樣對待,旅行的路上一路勞累風塵僕僕,而酒店就是親在哈爾濱温暖的港灣,卸下行囊,放下疲憊,迎接親的的是熱情明朗的微笑,真誠和用心的服務,美味可口的水果,舒適的客房,營養豐盛的早餐,用真誠和真心打動親,讓彼此的距離拉的更近一些,每個城市都有難捨的景色,每個酒店都會由他們特別而又温馨!期待下次與親的邂逅喲
Svar fra overnatningssted: 尊敬的貴賓您好!非常抱歉給您帶來了不便,感謝您反饋設施老舊以及洗手盆、馬桶和暖氣的問題。我們會盡快安排維修,以確保這些問題得到及時解決。同時,我們會將這些問題反映給管理層,以便我們進行改進和升級。對於服務員盡力協調房間和提供幫助,我們感到非常感激。我們一直致力於為客人提供優質的服務,雖然硬件方面存在不足,但我們會努力改進,提升您的入住體驗。再次感謝您的理解和支持。祝您工作順利!生活愉快!
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店的極高評價!很高興聽到您對我們的前台小姐姐的態度、房間的供暖效果、大小、清潔度、早餐質量以及酒店大廳提供的遊玩攻略都感到非常滿意。我們一直致力於為客人提供優質的服務和愉悦的住宿體驗,您的肯定是對我們最大的鼓勵和認可。關於您提到的前台小姐姐,我們會將您的讚揚轉達給她,並鼓勵她繼續保持優秀的服務態度。同時,我們也會繼續加強對前台員工的培訓,確保每一位客人都能感受到我們的熱情和專業。對於房間的供暖、大小、清潔度等方面,我們會繼續保持高標準的維護和管理,確保客人能夠享受到舒適、温馨的住宿環境。期待您的再一次到來!祝您生活幸福、健康平安!
Svar fra overnatningssted: 邂逅于您,绘就了时光中最稳荣的篇章,每一份入住与欣赏,都是对我们伯爵酒店最珍贵的馈赠,我们满怀热望,期盼您的每一次莅临,都能化作一场心灵的旅行,让记忆铺满璀璨星辰。而当离别的时刻悄然降临,愿您的行囊里满载的,不仅仅是物质的满足,更有心灵深处那份难以言喻的喜悦与不舍。让我们携手,将每一次的相聚,编织成生命中最为憧憬的旅程。伯爵酒店期待与您共赴更多美好时光。